Специалист контакт-центра
Специалист контакт-центра
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием, перераспределение входящих звонков от собственников
- Проведение первичного анализа обращений собственников
- Регистрация и обработка обращений собственников через мобильное приложение
- Консультирование собственников по возникшим вопросам
- Актуализация Базы знаний
- опыт работы в кол-центре или технической поддержке
- грамотная устная и письменная речь
- стрессоустойчивость
- исполнительность
- вежливость, умение работать в условиях многозадачности
- способность быстро принимать решения
- умение урегулировать конфликтные ситуации
- удалённый формат работы
- испытательный срок 2 месяца
- выплаты 2 раза в месяц
Навыки
- Грамотная речь
- Пользователь ПК
- Деловая переписка
- Работа с оргтехникой
- Консультирование клиентов по телефону
- Техническая поддержка
- Работа с большим объемом информации