Операционный директор (COO / Chief Operating Officer)

Чем занимается компания: мы - эксклюзивный дистрибьютор по России и СНГ известных иностранных премиум брендов женской одежды из США, Европы, Австралии и Латинской Америки. Наши клиенты - флагманы российской розницы: ЦУМ, LAMODA, а также ведущие мультибрендовые бутики.
На рынке более 15 лет.

Причина открытия вакансии: компания находится на стадии роста, на сегодня в штате 15 человек + пул подрядчиков, в 2025 году мы увеличили портфель брендов, собрали отдел стратегического маркетинга. Сейчас нам нужен опытный управленец, который:

• возьмёт на себя повседневное операционное управление;
• выстроит операционный фундамент;
• подготовит бизнес к успешному запуску B2C;
• станет правой рукой собственника и авторитетом для команды.

Ключевые задачи:

1. Диагностика и внедрение бизнес-процессов

• Провести аудит по направлениям: продажи, логистика и закупки, клиентский сервис, финансы;
• Разработать и внедрить дорожную карту, регламенты, должностные инструкции (50% уже есть);
• Внедрить систему KPI, привязанную к стратегическим целям;
• Запустить ежедневный / еженедельный / ежемесячный операционный контроль;

2. Управление и развитие команды

• Внедрить AmoCRM как единый инструмент управления воронкой и клиентским сервисом;
• Чётко распределить зоны ответственности, усилить вовлечённость и контроль исполнения;
• В течение 6-12 месяцев взять на себя 100% операционных полномочий от собственника (на старте — 50%);
• Внедрить культуру регулярного менеджмента: Kanban, планёрки, отчёты, обратная связь;
• Интегрировать ценности компании: прозрачность, инициативность, клиентоориентированность.

3. Оптимизация операционной эффективности

• Провести анализ издержек, выявить точки роста рентабельности;
• Регулярно улучшать логистические и складские процессы;
• Автоматизировать управленческую отчётность.

Мы ищем человека, который:

• Имеет 3+ лет опыта в операционном управлении в компаниях с оборотом 200–700 млн руб.и штатом 10–30 человек;
• Успешно масштабировал бизнес при переходе от «ручного» управления к системному;
• Успешно внедрял CRM (AmoCRM, Битрикс24, Kanban и др.) и сквозные процессы в МСБ;
• Создавал оргструктуру, регламенты, KPI и управленческий учёт в условиях «хаотичного роста»;
• Понимает принципы логистики, таможни, сертификации или готов разобраться.

Условия:

• Работа с международными премиальными брендами — Вы станете частью эксклюзивного дистрибьютора в РФ и СНГ;
• Достойный продукт, который продавался 15+ лет без системного маркетинга (с 2025 г мы запустили это направление);
• Что подготовлено для старта:
  — согласованный годовой маркетинговый бюджет,
  — готовая бренд-платформа для B2C-сайта,
  — команда для роста и масштабирования B2B-направления;
  — сильная команда профессионалов: отдел продаж, отдел маркетинга и др;
• Партнёрский формат сотрудничества: решения принимаются быстро, согласования — без бюрократии;
• Формат работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 в офисе (пешая доступность от м. Павелецкая), через 6 месяцев — возможен гибрид;
• Уровень оплаты обсуждаем индивидуально.