Специалист чат-поддержки

Банк «Санкт-Петербург» – крупнейший коммерческий банк Северо-Западного региона России, занимает 2 место среди крупных банков России в рейтинге HH.ru.

Нравится общаться с людьми?
Хочешь работать в одном из лучших Банков из ТОП-20?
Мы поможем тебе построить успешную карьеру!

Вакансия специалиста контактного центра – твой выбор!
Ведь контактный центр – это важнейшее подразделение, отвечающее за оперативную поддержку и помощь клиентам! Здесь ты сможешь развить множество суперспособностей: знание банковских продуктов, понимание потребностей человека с полуслова, нахождение решения любых вопросов.

У нас тебя ждет:

• команда профессионалов – это сообщество классных специалистов с самыми разнообразными интересами, и мы будем рады тебе.
• во время адаптации ты можешь рассчитывать на поддержку коллег, бадди и наставника, которые помогут быстрее влиться в работу.
• мы можем влиять на то, какой будет наша команда. Участвуй в реферальной программе, приглашай друзей на работу в Банк и получай награду.
• в настоящий момент открыты графики:

  1) Полная занятость. График 5/2 с гибким началом рабочего дня. Начало рабочего дня с 11:00; 12:00; 13:00; 14:00. Выходные дни: СР и ЧТ (плавающие +-1 день вперед, назад)
  2) Частичная занятость 4 часа. График 5/2 с гибким началом рабочего дня. Начало рабочего дня с 18:00; 19:00. Выходные дни: СБ- ВС и ВС-ПН (плавающие +-1 день вперед, назад)

• мы предоставляем удаленный формат работы по истечению испытательного срока (3 месяца);
• офис в 5 минутах от станции метро «Ладожская»;
• всем сотрудникам Банка доступны кредиты на выгодных условиях и скидки на финансовые продукты БСПБ
• всем сотрудникам мы предоставляем ДМС со стоматологией;
• для тебя у нас есть специальные предложение от партнеров Банка, Best Benefits;
• для тебя сделаны зоны отдыха, включая игровые: настольный теннис, аэрохоккей, sony playstation, библиотека и настольные игры.
• работа в Банке – отличная возможность научиться управлять своими финансами и развить финансовую грамотность

Мы ждем, что ты:

• легко находишь общий язык;
• готов учиться и узнавать новое -мы познакомим тебя с продуктовой линейкой Банка, а наставники поддержат тебя на каждом этапе твоего пути в команде;
• имеешь опыт от 1 года в чат-поддержке любого банка.

Чем предстоит заниматься:

• помогать нашим клиентам в решении вопросов в чатах;
• презентовать продукты и услуги компании, отвечать на вопросы клиентов;
• продавать дополнительные продукты после решения основного вопроса;
• собирать информацию о потребностях клиентов, предлагать подходящие решения.

Присоединяйся к команде БСПБ, чтобы получить полезный профессиональный опыт и карьерные перспективы.