Сотрудник стола информации

• Предоставление посетителям информации и его арендаторов (информирование о мероприятиях, навигация по ТЦ, доступных услугах и сервисах для посетителей ТЦ, осуществление объявлений по громкой связи;
• Работа с отзывами и обращениями посетителей (прием и регистрация и решение конфликтных / сложных ситуаций с посетителями);
• Учет, прием и выдача найденных / потерянных вещей;
• Выдача инвентаря для посетителей (подгузники, пеленки, детские коляски, инвалидное кресло, спортивный инвентарь, зарядные устройства и т.д.);
• Сопровождение гостей с инвалидностью (по согласованию) или организация сопровождения;
• Участие в эвакуации;
• Подготовка и размещение временной коммуникаций (по шаблону);
• Работа с терминалом оплаты (Продажа платных сервисов: коляски, печать, ксерокопирование и т.п.);
• Ведение кассовых журналов, оформление документов и отчетов;
• Оперативная передача информации о нештатных и незапланированных ситуациях в Контактный центр.

• Грамотная письменная и устная речь,
• Опрятный внешний вид,
• Знания ПК,
• Внимательность и стрессоустойчивость (способность сохранять спокойствие и исполнять обязанности во внештатных и аварийных ситуациях),
• Навыки гостеприимства и работы с возражениями,
• Умение анализировать информацию, составлять отчеты.
Ваши преимущества для работы:
• Коммуникабельность,
• Доброжелательность,
• Ответственность,
• Навыки активного слушания.

• График работы 2/2 с 10:00 до 22:00;
• Официальное трудоустройство;
• Работа в большой и дружной профессиональной команде, где ценится каждый сотрудник;
• Комфортабельное место работы;
• Понимающее руководство.