Менеджер интернет-магазина

Two-ta – петербургский бренд, где кожа обретает форму изысканных сумок и аксессуаров. Мы создаем коллекции с душой, бережно воплощая их в жизнь на собственном производстве. Отсюда, из сердца Петербурга, наши изделия отправляются в путешествие по всему миру, находя своих обладателей через интернет-магазин и уютный шоу-рум.

В нашу команду мы ищем увлеченного Менеджера интернет-магазина!

Ваши задачи:

• Прием и обработка заказов в CRM;
• Консультирование клиентов (телефон, e-mail, соц.сети), помощь в оформлении заказа;
• Оформление заказов (телефон, e-mail, соц.сети), обработка претензий и возвратов;
• Обработка входящих звонков;
• Достижение плановых показателей отдела;
• Выявление потребностей клиента, максимальная проработка каждого касания;
• Подготовка заказов для упаковки и отправки транспортными компаниям;
• Обеспечение высоко уровня сервиса.

• Опыт работы в сфере электронной коммерции от 1 года;
• Опыт ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций;
• Знание принципов работы интернет-магазинов;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение работать в ERP Мой склад и CRM Битрикс24;
• Опыт взаимодействия с курьерскими службами/курьерами;
• Ответственность, обучаемость, организованность, внимательность к деталям;
• Умение работать в команде и самостоятельно;
• Умение быстро переключаться между задачами и работать с большим объемом информации;
• Развитая эмпатия и искреннее желание помогать клиентам и коллегам.

• График 2/2, с 9 до 21, на период обучения график 5/2, с 09:00 до 18:00 сб и вс выходные;
• Оклад 75 000р.;
• Все начинается с оплачиваемой стажировки, которая длится 2-4 рабочих дня;
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуск \ больничный;
• Мягкая адаптация и погружение в рабочие процессы, помощь на всех этапах от ключевых сотрудников компании;
• Дружный и молодой коллектив;
• Корпоративные скидки на продукцию компании;
• Корпоративные мероприятия;
• Возможность обучения.

Наши клиенты – люди, ценящие глубину и смысл, для которых эстетика, качество и комфорт – не роскошь, а неотъемлемая часть жизни.

Если вы разделяете нашу страсть к прекрасному и стремитесь дарить безупречный сервис, присоединяйтесь к нам в офисе, расположенном в нескольких минутах ходьбы от станции метро «Балтийская».