Специалист технической поддержки

Разумные Механические Решения (РАЗМЕР) - лидер в области поставки металлообрабатывающих станков с ЧПУ. Компания развивает три направления: продажа, инжиниринг, производство. Обучение на базе собственной производственной площадки в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге.

Наша компания предлагает технологические решения для производственных задач любой сложности.

✅ Функции:

Установка и настройка программного обеспечения:

• Установка необходимых приложений и обновлений на рабочие места сотрудников;
• Настройка программного обеспечения в соответствии с требованиями пользователей.

Техническая поддержка пользователей:

• Обработка запросов и обращений сотрудников по техническим вопросам;
• Объяснение пользователям, как правильно использовать программное обеспечение и оборудование.

Контроль состояния оргтехники:

• Мониторинг состояния компьютеров, принтеров и другой офисной техники;
• Организация замены или заправки картриджей.

Работа с обратной связью:

• Сбор и анализ отзывов пользователей о работе IT-систем;
• Предложение улучшений на основе полученной обратной связи.

Взаимодействие с поставщиками:

• Заказ расходных материалов и оргтехники через систему 1С;
• Взаимодействие с сервисными центрами для ремонта и обслуживания техники.

Обучение и консультирование сотрудников:

• Проведение кратких инструктажей по использованию оборудования и ПО;
• Поддержка пользователей в процессе адаптации к новым технологиям.

✅ Что важно для нас:

• Высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий или смежных областях;
• Опыт работы в IT-поддержке или аналогичной должности будет преимуществом;
• Знание основ работы с ОС Windows и офисными приложениями;
• Понимание принципов работы сетевых технологий;
• Опыт работы с 1С будет плюсом;
• Эмпатия и желание помогать людям;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Умение работать в команде и справляться с многозадачностью.

✅Мы предлагаем:

• Работа в группе компаний с перспективой карьерного роста;
• Работа в сильной команде, занимающей лидирующие позиции на рынке;
• Возможность профессионального развития и участия в совершенствовании бизнес-процессов;
• Комфортные условия труда, современный и живой коллектив;
• Оформление в соответствии ТК РФ, полностью официальные выплаты;
• ДМС после испытательного срока;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Корпоративный отдых;
• Офис в шаговой доступности от ст. метро "Лесная".

Если Вы активны, ответственны и хотите реализовать себя в области промышленного оборудования, ждем ваш отклик!