Оператор технической поддержки

Кто мы?
АО «ИВК» — российская ИТ‑компания с 30‑летним опытом. Мы разрабатываем:

• собственные операционные системы;
• средства криптографической защиты;
• защищённые компьютеры;
• межсетевые экраны;
• автоматизированные платформы для госсектора и крупных инфраструктурных организаций.

С начала 1990‑х годов мы целенаправленно наращиваем инженерную экспертизу и обеспечиваем технологическую независимость России. Наши проекты не про хайп и не на один сезон. Это решения, от которых действительно зависит устойчивость ключевых процессов в стране.

Наша команда – это коллектив профессионалов: инженеров, разработчиков, архитекторов и системных аналитиков. Многие сотрудники работают в компании годами, объединяясь вокруг значимых технологических задач.

Мы ищем оператора технической поддержки, который:

• станет частью нашей команды;
• будет участвовать в сопровождении ключевых ИТ‑решений;
• поможет компании развиваться и укреплять позиции на рынке.

Что нужно будет делать:

• прием и обработка входящих заявок от пользователей;
• предоставление первичных консультаций;
• классификация заявок и установка приоритета по ним;
• определение и классификация инцидента;
• информирование пользователей о ходе работ по заявке, результатах решения проблем по заявкам;
• работа с документацией и отчётностью;
• работа в системе учета и регистрации заявок service desk.

• знание офисного ПО;
• грамотная речь​​​​​​​​​​​​​​.

• официальное оформление по трудовому договору с первого дня, белая зарплата и ДМС со стоматологией;

• график работы: 5\2 (08:00-17:00 \ 09:00-18:00);
• 7 минут пешком от м. Дмитровская;

• бронь — ИВК в числе стратегических предприятий;

• работа в госсекторе — а это значит стабильность и долгосрочные проекты;

• продукты с миссией: обеспечение цифровой независимости и поддержка безопасности страны;

• участие в разработке реальных, используемых в стране продуктов;

• льготы для сотрудников компании;
• карьерный рост;
• возможность повышения квалификации за счет компании;
• испытательный срок 3 месяца.