Руководитель отдела маркетплейсов

Должностные обязанности руководителя отдела маркетплейсов

Основная цель: Максимизация прибыли и доли рынка компании на маркетплейсах через эффективное управление командой, товарным ассортиментом и операционными процессами.

1. Стратегическое управление и аналитика

• Разработка и корректировка стратегии:
  • Формирование и ежегодный/ежеквартальный пересмотр общей стратегии продвижения компании на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Yandex Market и др.).
  • Еженедельная корректировка тактических планов на основе анализа ключевых показателей (KPI).
  • Постановка целей по обороту, прибыли, маржинальности и другим KPI для отдела.
• Аналитика и отчетность:
  • Формирование и ежедневный/еженедельный/ежемесячный анализ отчетов о продажах, включая динамику выручки, количества заказов, средней цены, возвратов.
  • Проведение ABC-XYZ анализа ассортимента, анализ остатков на складах и оборачиваемости товаров.
  • Расчет и контроль юнит-экономики по товарным категориям и брендам (себестоимость, логистика, комиссия маркетплейса, реклама, прибыль на единицу товара).
  • Подготовка отчетов для руководства компании о результатах работы отдела.
• Ценообразование:
  • Разработка и согласование с руководством стратегии ценообразования.
  • Контроль конкурентности цен, использование инструментов динамического ценообразования (репрайсинга).
  • Управление системой скидок и акций.

2. Управление товарным ассортиментом (Assortment Management)

• Развитие ассортимента:
  • Поиск и анализ перспективных товарных ниш, выявление трендов.
  • Формирование УТП (Уникального Торгового Предложения) для новых и существующих товаров.
  • Инициация и обоснование ввода нового ассортимента на основе анализа рынка, спроса и юнит-экономики.
• Управление запасами:
  • Еженедельный анализ остатков и прогнозирование спроса.
  • Выявление низкооборачиваемых и "залежавшихся" товаров (slow-movers).
  • Разработка и реализация мер по ускорению оборачиваемости проблемного товара (промо-акции, распродажи, переупаковка, создание наборов).
  • Формирование и согласование с отделом закупок актуальной потребности в товарах для предотвращения сток-аутов и избыточных запасов.
• Каталог и контент:
  • Контроль качества заведения новых и редактирования существующих карточек товаров.
  • Разработка и утверждение Технических Заданий (ТЗ) для фотосессий и создания продающей инфографики.
  • Анализ и улучшение карточек товаров-лидеров и аутсайдеров для повышения конверсии.

3. Операционное управление и контроль процессов

• Управление командой/подрядчиками:
  • Подбор, обучение и расстановка менеджеров по маркетплейсам.
  • Контроль ежедневной работы менеджеров или внешнего маркетингового агентства: настройка и ведение рекламных кампаний, работа с отзывами, выкладка товаров и т.д.
  • Проведение планерок и рабочих сессий, постановка задач и контроль их выполнения.
  • Оценка эффективности работы подчиненных.
• Взаимодействие со складом и логистикой:
  • Контроль качества и сроков отгрузок товаров на склады маркетплейсов (FBS/FBO).
  • Оптимизация и корректировка складских регламентов под специфику каждого маркетплейса.
  • Решение операционных вопросов, связанных с приемкой, браком, возвратами и прочими складскими процедурами.
• Решение операционных вопросов:
  • Оперативное реагирование на возникающие проблемы: блокировки карточек, изменения в правилах маркетплейсов, технические сбои, работа с претензиями.
  • Взаимодействие с поддержкой маркетплейсов по эскалации сложных вопросов.

4. Ключевые показатели эффективности (KPI) для руководителя

Для оценки успешности работы руководителя отдела маркетплейсов используются следующие показатели:

• Выручка: выполнение плана по общему обороту.
• Прибыль: маржинальность отдела (в деньгах и процентах).
• Оборачиваемость запасов: среднее количество дней оборота по складу.
• Динамика роста: увеличение доли рынка и количества заказов.
• Качество карточек товаров: конверсия в покупку, процент брака и возвратов.
• Эффективность рекламы: ROMI (Return on Marketing Investment), CPC/CPO.
• Отсутствие сток-аутов по ключевым товарным позициям.
• Выполнение плана по вводу нового ассортимента.

Профессиональные (Hard Skills)

Маркетплейсы и e-commerce:

• Опыт работы с Wildberries, Ozon, Yandex Market (обязательно);
• Знание функционала FBO/FBS, правил размещения и продвижения товаров;
• Владение инструментами аналитики (MPStats, Moneyplace, SellerBoard, DataInsight и др.);
• Опыт запуска и оптимизации рекламных кампаний (внутренняя реклама, CPA, CPC, внешняя реклама через VK, Yandex Direct, Google Ads);
• Понимание принципов SEO на маркетплейсах (оптимизация карточек, ключевые слова, заголовки, описания, фото, инфографика);
• Навык расчёта юнит-экономики и финансового моделирования по SKU;
• Владение Excel / Google Sheets на уровне продвинутых формул, сводных таблиц, дашбордов;
• Опыт ABC/XYZ анализа и управления ассортиментом;
• Знание принципов динамического ценообразования и мониторинга конкурентов.

Аналитические и стратегические навыки

• Умение строить и корректировать стратегию продвижения бренда на маркетплейсах;
• Навыки анализа продаж, ROMI, CPC/CPO, маржинальности;
• Понимание логистики, складских процессов и работы цепочек поставок;
• Навык прогнозирования спроса, расчёта закупок и оборачиваемости;
• Системное мышление — способность выстраивать причинно-следственные связи между маркетингом, операциями и финансовым результатом.

Управленческие и коммуникативные (Soft Skills)

• Опыт управления командой (постановка KPI, делегирование, контроль);
• Умение выстраивать процессы между отделами: закупками, маркетингом, логистикой;
• Навык переговоров с подрядчиками и маркетплейсами;
• Ответственность за результат, а не за процесс;
• Гибкость в принятии решений — быстрое реагирование на изменения алгоритмов и условий площадок;

• Лидерство и способность мотивировать.

• Условия:

• Прекрасные для тех кто готов показать результат. Доход ограничен лишь результатами вашей работы. Есть фиксированный гарантированный хороший минимум, обсуждаемый с конкретным кандидатом. Выплаты без задержек 2 раза в месяц.
• график Гибрид 2-3 дня в неделю офис.
• Оформление по ТК РФ