Аккаунт-менеджер

Привет, соискатель!

Меня зовут Лилия, я директор по продукту рекламного агенства GiftsCustom.

Наше агенство специализируется на разработке корпоративных подарков и мерча для российских компаний.

Сейчас мы в поиске человека с желанием работать и расти вместе с нами.

Чтобы тебе было проще понять нас, ниже пункты которые мы считаем значимыми:

Личные качества

- Коммуникабельность и развитый эмоциональный интеллект(быть гибким, уметь общаться и находить общий язык с разными людьми).
- Отве́тственность (ты берешь на себя ответственность за все происходящее в твоей жизни).
- Умение работать с большим объемом информации(уметь правильно структурировать информацию, вести заметки, записи)
- Обучаемость (быть открытым к знаниям, уметь слушать и закреплять полученную информацию)

Глобальная цель должности: стать ключевым звеном в процессе работы с клиентами — от запроса до отгрузки. Мы поможем тебе стать экспертом продуктовых решений в сувенирной продукции.

Философия роста: на старте фокус на операционной работе и погружении в специфику. По мере накопления опыта (ориентировочно через 1-3 месяца) - подключение к творческим задачам. Работа в связке с руководителем (всегда можно задать вопрос, мы поможем).

Ежедневные / Регулярные задачи (Операционка)

Обработка входящих запросов от клиентов (менеджера по продажам):

Анализ запроса.

Подборка продукции под запрос.

Работа с поставщиками и подрядчиками:

Коммуникация с текущими подрядчиками по вопросам: сроков, условий, предоставления образцов продукции.

Рассылка запросов на просчет имеющимся и новым поставщикам.

Поиск и отбор новых поставщиков.

Согласование документации с поставщиками.

Подготовка коммерческих предложений.

Просчет стоимости позиций для КП.

Формирование КП на фирменном бланке или в виде презентации (на основе готовых шаблонов).

Добавление в КП картинок, описаний, базовой визуализации (без сложного дизайна).

Административная и документальная поддержка:

Подготовка договоров и спецификаций для клиентов (по шаблонам).

Формирование запроса дизайнеру на подготовку макетов через для согласования с клиентом и производством.

Запуск заказов в работу.

Оформление и контроль логистики (курьеры, транспортные компании(ТК)) для доставки образцов, документов и готовых заказов.

Коммуникация с курьерами, ТК и клиентами по вопросам доставки.

Контроль производства заказов:

Контроль сроков готовности продукции у поставщиков.

Контроль корректности макетов, отправленных в производство (сверка с согласованным с клиентом макетом).

Входной контроль качества готовой продукции (выборочная проверка).

Ведение CRM (AmoCRM):

Внесение информации по сделкам, задачам, контактам.

Отслеживание этапов сделок.

Периодические задачи.

Сквозной контроль сроков производства по всем запущенным заказам.

Составление краткого отчета о статусе ключевых проектов (устно или в чат).

Участие в творческом и стратегическом брейншторме с командой.

На перспективу:

Экспертиза: Способность самостоятельно предлагать вариативные решения для клиентов.

Проактивность: Предложение идей по улучшению процессов и КП.

Самостоятельность: Минимизация вовлечения руководителя в рутинные процессы.

Критерии успеха для нового сотрудника:

Понимание специфики рынка:

направления сувенирной продукции по потребностям клиента

знание персонализаций сувенирной продукции

Знание каталогов и продукции в них

Понимание специфики полиграфии и умение составлять ТЗ

Скорость обработки запросов

Простой запрос → 1 день

Простые правки в КП → в течение нескольких часов.

Сложный запрос → согласование сроков (± 2 дня).

Качество работы:

КП и презентации не содержат ошибок в расчетах и имеют аккуратный вид.

В CRM всегда актуальная информация по этапам сделок.

Сотрудник всегда в курсе статуса каждого запущенного заказа и его нюансов.

Коммуникация: Своевременные и четкие ответы мне, менеджеру и поставщикам.

Если ты внимательно изучил условия вакансии, нач

Условия:

Оклад: 70к + процент с прибыли от каждой сделки. Условия фиксируются после финального собеседования с кандидатом.

«Если вы читали вакансию внимательно и она вас заинтересовала, то начните сопроводительное письмо с фразы «Я внимательно изучил вашу вакансию и точно знаю, чем могу быть полезен.»

Формат работы:
График: 5/2 с 9 до 18.00. Офис с центре Москвы. Метро: Маяковская, Белорусская.
После успешного прохождения испытательного срока - гибрид. 4/1 - 4 офис, 1 удаленка.