Специалист абонентского отдела в управляющую компанию

Обязанности:

Прием звонков от жителей, консультации по телефону ( заявки поступают по телефону, e-mail , через мессенджеры, с сайтов), ведение реестра выполнения заявок в 1С журнале учета предприятия

Прием показаний приборов учета и внесение в реестр, с целью дальнейшей передачи ресурсоснабжающим организациям

Общение и предоставление информации с собственниками по возникшим у них вопросам

Регистрация обращений, распределение по исполнителям, контроль сроков исполнения поручений

Информирование о важных событиях путем рассылки или публикации в чате

Требования: Вежливое общение с собственниками, своевременное решение их проблем

Внимательность при работе с показаниями приборов учета

Оперативное взаимодействие с технической службой и ресурсоснабжающими организациями по возникшим проблемам

Исполнительность.

Навык решения конфликтных ситуаций; навык телефонных переговоров;грамотно поставленная речь; умение работать в команде; опыт работы с людьми; навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность.

При отсутствии опыта работы в сфере ЖКХ, наличие желания обучения и работы над ошибками

Самое главное осознание - работа связана с оказанием услуг и решение возникших проблем потребителей наших услуг

Условия:

пятидневная рабочая неделя, рабочий день 08.00-17.00, перерыв 12.00-13.00

официальное трудоустройство

при выпадении даты отправки показаний приборов учета на выходной день оплата за внеурочные