Специалист по технической поддержке (центробежные насосы)

Обязанности:

1. Техническая и бизнес-поддержка по продукту (насосное оборудование для водоотведения и водоснабжения):

• Предпродажная поддержка: ответы на базовые технические вопросы от менеджеров и клиентов, помощь в первичном подборе оборудования по заранее определенным критериям.
• Поддержка продуктового менеджмента и маркетинга: помощь в подготовке материалов по продукции (сбор данных, форматирование).
• Работа с технической документацией: помощь в актуализации инструкций и баз знаний — сбор информации, внесение правок по указанию руководителя, проверка актуальности документов.

2. Работа с рекламациями и клиентский сервис:

• Первичный прием и регистрация всех входящих рекламаций.
• Коммуникация с клиентами и сервисными партнерами по ходу решения вопроса, информирование о статусах.
• Сбор информации.
• Организация логистики оборудования и запчастей для гарантийного ремонта.

3. Контроль документооборота и администрирование:

• Контроль качества и полноты документов: проверка правильности заполнения накладных, актов и счетов со стороны сервисных партнеров перед передачей в бухгалтерию.
• Сбор и систематизация всей необходимой первичной документации для гарантийных ремонтов и отгрузок запасных частей.
• Ведение оперативного учета и подготовка данных для отчетности.

4. Координация складской деятельности и логистики по запасным частям:

• Приемка, учет, хранение, подбор и отгрузка запасных частей.
• Поддержание порядка на складе.
• Организация процесса и участие в регулярных инвентаризациях.

Требования:

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы в технической / инжиниринговой среде от 3 лет.
• Базовое понимание основ механики/гидравлики.
• Опыт работы с офисными программами на уверенном уровне.

Условия:

• Международная компания производитель центробежных насосов;
• Оформление по ТК РФ, оклад + квартальные премии, ДМС;
• Работа в офисе в центре города.