Менеджер по работе с клиентами

Обязанности менеджера по продажам и работе с клиентами

1. Активные продажи услуг

2. Холодные и тёплые звонки: привлечение новых партнёров, информирование о продуктах и акциях.

3. Назначение встреч и демонстраций продукции и технологий (врачи, клиники, учебные центры).

4. Ведение клиентской базы (CRM или таблицы): актуальные контакты, история заказов, отчётность по каждому врачу.

5. Контроль удовлетворённости клиентов — обратная связь, сопровождение заказов, решение возникающих вопросов.

6. Планирование и выполнение ежемесячных квот по продажам.

7. Участие в презентациях и выставках, помощь в организации обучающих мероприятий для врачей.

8. Подготовка коммерческих предложений, прайс-листов, отчётности.

9. Ведение деловой переписки — грамотная устная и письменная коммуникация с клиентами.

10. Соблюдение стандартов клиентоориентированности и корпоративных регламентов.

Требования к кандидату

• Быть вежливым, но настойчивым.

• Разбираться в продукте (мы научим, но учиться придётся).

• Выявлять потребности клиента, а не просто предлагать “услуги”.

• Писать грамотно и говорить уверенно.

• Владеть ПК и современными инструментами коммуникации.

• Быть самостоятельным, уметь планировать день и держать себя в тонусе.