Старший менеджер

Мы ищем Старшего менеджера

Обязанности:

• Организация приема и обработки обращений от клиентов компании.
• Организация и контроль поиска клиентов, проведение переговоров с клиентами в рамках полученных заданий от руководителя отдела продаж и утвержденного плана.
• Контроль приема и правильности оформления и регистрации заявления от абонентов, касающихся предоставляемых услуг, в т.ч. по настроенным «горячим линиям» в ПО «Битрикс 24».
• Организация предоставления полной и достоверной информации об оказываемых услугах абонентам и потенциальным клиентам Компании.
• Консультирование обратившихся абонентов по действующим тарифам, условиям подключения, изменения условий предоставления услуги, способам оплаты, пользования личным кабинетом, проверке баланса и о матрице оборудования, доступного к покупке в компании.
• Организация распределения свободных окон в системе контроля разъездных сотрудников на основании регламента работы по оформлению подключения новых абонентов, включая выбор времени и даты подключения на основе желания клиента.
• Отслеживание работоспособности и доступности активного оборудования сети передачи данных (далее сеть СПД), сети кабельного телевидения (далее сеть КТВ) компании посредством систем мониторинга (Userside), и системы оповещения активности оборудования PON (сообщения в Telegram)
• Организация формирования плана (заданий) работ разъездных сотрудников (техников ВОЛС, сервисных техников) на следующий рабочий день, посредством консолидации информации о заявках от клиентов на отсутствие сервиса, проблем на абонентском оборудовании, профилактических работах, подключении новых клиентов, информации от сторонних организаций о тех или иных работах, затрагивающих сервисы компании.
• Организация проведения контрольных звонков (контроль качества) клиентам компании через 7 календарных дней после подключения каждой услуги, а также в течение рабочей смены после устранения заявки на недоступность/ненадлежащее качество сервиса (составление выборки).
• Анализ клиентской базы, формирование отчетов по абонентам, продажам и проч.

Требования:

• оптимизм, инициативность, умение располагать к себе, коммуникабельность, стрессоустойчивость
• грамотная речь
• навыки работы с ПК и офисными программами
• навыки продаж приветствуются

Условия:

• з/п от 55000 в месяц
• бонусы при выполнении плана продаж
• работа в офисе, возможность удаленной работы
• официальное трудоустройство
• полный социальный пакет
  Откликайся, ждём тебя в нашей команде!

·Сфера деятельности: IT, интернет, телеком

·Официальное трудоустройство. Частота выплат: Дважды в месяц

·Где предстоит работать: Офис