Специалист по активации клиентов

Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.

Мы ищем талантливого и опытного Специалиста по активации новых клиентов, чтобы достигать новых целей.

вам предстоит:

• Активное взаимодействие с новыми клиентами с целью обеспечения их вовлеченности в использование продуктов, предоставление поддержки и ответов на вопросы;
• Сопровождение клиентов на протяжении первого месяца использования продукта, осуществление периодических проверок и обратной связи для обеспечения комфортного старта.
• Коммуникация с действующими клиентами для сбора обратной связи по использованию продукта.
• Сбор и анализ информации о клиентах, формирование портретов их потребностей, предпочтений и особенностей для оптимизации стратегии взаимодействия.

мы ожидаем:

• Опыт работы в контактном центре, телемаркетинге, в продажах банковских продуктов или банковском клиентском сервисе;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Умения самостоятельно ставить и решать задачи;
• Желание расти и развиваться;
• Желание активно общаться с клиентами по телефону и помогать людям.

мы предлагаем:

• Официальное оформление с полноценным отпуском;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 5\2;
• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
• ДМС со стоматологией;
• Достойный уровень заработной платы.