Агент по организации обслуживания пассажиров спец.категорий

Емельяновский район, аэропорт Красноярск имени Д.А. Хворостовского

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Помощь пассажирам с ограничениями жизнедеятельности;
Сопровождение несопровождаемых детей и отдельных категорий пассажиров;
Обслуживание пассажиров, оформивших услугу Фаст трек;
Обеспечивать предоставление услуг, оформление отчетных документов по оказанным услугам, в соответствии с действующими нормативными документами.

Требования:
Необходимые умения:

Пользоваться персональным компьютером и средствами связи в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей;

Необходимые знания:

Локальные нормативные акты работодателя;
Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей;
Правила оформления перевозочных документов;
Правила осуществления трансферных перевозок;
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах;
Требования охраны труда;
Требования пожарной безопасности;
Законодательство Российской Федерации в области воздушных перевозок, ответственности перевозчика, эксплуатанта;
Правила перевозки опасных грузов;
Принципы системы управления безопасностью полетов;
Принципы авиационной безопасности;
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах;
Стандарты организации по гостеприимному сервису.

Обучение:

Подготовка персонала по курсу организации и технологии о перевозок пассажиров и багажа на ВВЛ и МВЛ;
Подготовка персонала по курсу опасные грузы на воздушном судне.

Условия:

Официальное трудоустройство, соц. пакет;
График работы сменный: 2/2 (12 часов в день, 12 часов в ночь, 2 дня дома);
Доставка на работу и с работы комфортным служебным транспортом (11 маршрутов, охватывающие разные районы города Красноярска и ближайшие к аэропорту населенные пункты);
Своевременная, «белая» заработная плата;
Обучения по стандартам качества обслуживания, английскому языку штатным преподавателем;
Дружный коллектив, комфортные условия для работы;
Комнаты отдыха и приёма пищи, на территории - столовая с доступными ценами.
Возможность карьерного и профессионального развития, обязательное и дополнительное обучение за счёт аэропорта;
Стильная, удобная форма (зимний и летний комплекты);
Возможность участия в общественной жизни аэропорта: проектная деятельность, молодежный и рабочий советы, корпоративные мероприятия. Нам важно мнение каждого сотрудника!
Реализация предложений по усовершенствованию работы подразделений или аэропорта в целом вознаграждается материально. Подать предложение на рассмотрение и реализовать его самостоятельно или с привлечением коллег может каждый сотрудник.