Менеджер отдела аккаунтинга (по работе с клиентами, B2B SaaS)

Message.Help - международная IT компания. Мы работаем везде, где есть мессенджеры.
Интегрируем все популярные мессенджеры (Whatsapp, Telegram, Viber) и соцсети (Instagram, Facebook) с различными CRM-системами в рамках “одного окна” + продаем свой сервис для увеличения продаж - CRM в мессенджерах.

Наш сервис дает возможность бизнесам из любой сферы взаимодействовать со своими клиентами через популярные мессенджеры в рамках одного окна.

Сейчас наша команда ищет Менеджер отдела аккаунтинга (работа с клиентами, B2B SaaS), который поможет вывести наш сервис на принципиально новый уровень!

Чем предстоит заниматься

• Вести клиентов после первой покупки и помогать им эффективно запускать сервис;
• Настраивать базовый функционал продукта;
• Работать с оттоком клиентов и продлевать подписки;
• Проводить апсейлы — предлагать более высокие тарифы и дополнительные модули/каналы;
• Вести коммуникацию с клиентами на английском языке (онлайн-встречи);
• Работать с повторными оплатами и долгосрочными продлениями.

Что важно для нас

• Опыт работы с клиентами (аккаунтинг, customer success, retention) — будет преимуществом;
• Владение английским языком на уровне не ниже С1 (для проведения встреч и переговоров);
• Грамотная речь, клиентоориентированность, умение выстраивать долгосрочные отношения;
• Навыки апсейла и удержания клиентов;
• Самоорганизация и готовность работать в динамичной международной среде.

Что мы предлагаем

Работа в быстрорастущей IT/SaaS-компании.

Уровень дохода: от 1000 евро (оклад + бонусы).

Формат работы: удалённо.

Прозрачная система мотивации и роста дохода.

Возможность профессионального развития и карьерного роста.

Команда, где ценят инициативу, ответственность и умение работать с клиентом.