Телемаркетолог (специалист по работе с донорами)

Российский Красный Крест — старейшая гуманитарная организация России со 158-летней историей. Вот уже более полутора веков мы помогаем людям в различных непростых ситуациях. Но какой бы ни была программа помощи РКК, в ее основе всегда лежит главное стремление — предотвращать и облегчать страдания людей ❤️

Почему у нас интересно?
Вы не просто будете совершать звонки. Вы будете рассказывать людям о наших реальных, осязаемых результатах, вдохновлять на участие и находить тех, кто готов поддерживать важные социальные проекты. Это работа, в которой вы напрямую влияете на развитие нашей организации.

Чем предстоит заниматься:

• Живое общение с донорами: Совершать исходящие звонки, информировать о наших проектах и программах, вдохновенно и честно отвечать на вопросы.

• Работа с возражениями: Выслушивать, мягко и уверенно снимать сомнения, находя индивидуальный подход к каждому человеку.

• Ведение базы доноров: Аккуратно работать в CRM-системе: обновлять контакты, фиксировать историю общения, присваивать статусы (новый, активный, на паузе) для построения долгосрочных отношений.

• Работа по скриптам: Следовать подготовленным сценариям, но не как робот, а как живой человек, предлагая улучшения скриптов на основе обратной связи от доноров.

• Командная работа: Быть на связи с коллегами, оперативно сообщать о нестандартных ситуациях или жалобах для их быстрого решения.

Мы ищет того, кто:

• Имеет опыт от 2-х лет в одной из сфер: колл-центр, телемаркетинг, продажи, клиентский сервис.

• Обладает грамотной речью, приятным тембром голоса и умением слушать.

• Стрессоустойчив и не боится общения с людьми.

• Уверенно владеет ПК (Word, Excel, мессенджеры) и готов быстро осваивать CRM-системы.

• Разделяет наши цены и хочет работать в некоммерческом секторе с ощутимой социальной пользой.

• Будет большим плюсом: Высшее или среднее профессиональное образование в сфере экономики, юриспруденции, маркетинга, рекламы или PR.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с нормами Трудового кодекса РФ;
• График работы 5/2 (удалённо);
• Возможности для роста: постоянное развитие; нашим сотрудникам доступны бесплатные курсы повышения квалификации;
• Корпоративный психолог;
• Самое главное — захватывающие задачи и работу в профессиональной команде