Операционный директор (COO) в аутсорсинговую компанию (Косово)

Операционный директор (Косово, Приштина)

Два Колеса — это растущая международная компания в сфере аутсорсинга. Мы выходим на новый рынок и запускаем офис в Косово! Мы ищем лидера, который построит и возглавит наши операционные команды с нуля, обеспечив высочайший стандарт сервиса для наших клиентов.

Это уникальная возможность для стратегического управленца, который хочет не просто управлять, а создавать и масштабировать бизнес-процессы в быстроразвивающейся международной компании.

Чем предстоит заниматься:

* Создание и масштабирование операций: Выстроить операционную деятельность новых офисов «с нуля» до стабильно работающей структуры.
* Управление и развитие команд: Руководство командой менеджеров и супервайзеров, их обучение и мотивация для достижения максимальных результатов.
* Контроль качества и эффективности: Непрерывный мониторинг выполнения KPI по проектам, анализ данных и внедрение корректирующих действий для превышения целей.
* Выстраивание рабочих процессов: Разработка, оптимизация и стандартизация всех операционных процессов для обеспечения бесперебойной и эффективной работы.
* Взаимодействие с клиентами и партнерами: Прямая коммуникация с международными заказчиками, участие в стратегических переговорах, построение долгосрочных и доверительных отношений.
* Отчетность и аналитика: Подготовка регулярной отчетности для руководства и заказчиков, глубокий анализ операционных метрик для принятия управленческих решений.

Мы ищем кандидата, который:

* Имеет успешный опыт (от 3-х лет) на руководящей операционной должности, желательно в сферах: курьерские службы, логистика, полевые команды, кол-центры или аутсорсинг.
* Обладает опытом запуска или масштабирования бизнес-направлений/офисов — будет вашим ключевым преимуществом.
* Свободно владеет Английским, Русским языком (уровень B2 и выше) для ежедневной коммуникации с иностранными партнерами.
* Является сильным лидером и ментором, способным мотивировать и развивать команды.
* Мыслит данными, обладает аналитическим складом ума и опытом работы с KPI и метриками.
* Готов брать на себя ответственность за результат в условиях неопределенности и быстро меняющейся среды.

Мы предлагаем:

* Роль создателя: Уникальную возможность построить операционную структуру с чистого листа и увидеть прямой результат своего труда.
* Карьерный взлет: Ключевую роль в растущей международной компании. Ваш профессиональный рост будет напрямую связан с ростом бизнеса в регионе.
* Полную самостоятельность: Реальную возможность влиять на стратегию, принимать ключевые решения и формировать команду.
* Конкурентный доход: Высокую заработную плату (обсуждается по итогам собеседования) и прозрачную систему бонусов за достижение целей.
* Стабильность и поддержку: Работу в устойчивой компании с выстроенными процессами и поддержкой международной команды.