Руководитель отдела call-центра

Привет! Меня зовут Влада, я руководитель школы дизайна artTech! Сейчас я ищу энергичного и вдохновляющего руководителя колл-центра! Если ты любишь звонки, легко находишь общий язык с людьми, умеешь заряжать сотрудников на результат — жду именно тебя!

Обязанности:

• Осуществлять исходящие звонки и записи клиентов на пробные уроки в Битрикс24.

• Контролировать выполнение личных и общих планов по пришедшим клиентам.

• Слушать звонки сотрудников, оценивать качество, давать обратную связь и делать команду сильнее.

• Вести внутреннюю отчетность.

• Проводить найм и обучение новых сотрудников при необходимости.

• Разрабатывать и внедрять новые эффективные скрипты для общения с клиентами (звонки/переписка).

Что нам важно:

• Ваш опыт на схожей позиции — от 1 года.

• Огромная любовь к телефонным звонкам и работе с людьми.

• Способность создавать в команде драйв, поддерживать её мотивацию, заряжать на общий результат.

• Готовность нести ответственность за показатели и собственную команду.

• Проактивность, позитив, желание развиваться и делать всё на 100%.

Мы предлагаем:

• Оклад 40 000 руб. + KPI-бонусы (за выполнение личных и общих планов, плюс премии за каждого клиента, пришедшего по вашим звонкам).

• Яркую атмосферу, возможность карьерного роста, обучение и поддержку от руководства.

• Влияние на развитие компании — ваши идеи и инициативы всегда услышат!

Готов стать лидером сильной команды? Приходи, чтобы делать крутые результаты вместе с нами!