Специалист по работе с клиентами

Прием и обработка всех входящих сообщений Клиентов по телефону, онлайн, электронной почте.

Знание бизнес-процессов компании, ассортимента. Консультирование Клиентов по вопросам, связанным с потребительскими качествами товаров, оплатой заказов, услугами и с доставкой товаров.

Своевременный приём заказов клиентов и обработка их согласно Стандартам Сервиса Компании.

Обработка клиентских предложений, замечаний и жалоб по работе интернет-магазина.

Сбор статистической информации, в том числе путём исходящих обзвонов по имеющейся базе.

Требования:

Знание ПК на уровне пользователя, навыки работы в офисных программах.

навыки делового этикета в общении по телефону и переписке

Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, общительность

• График работы сменный 2/2, 09:00-21:00, удаленная работа (по согласованию)
• Заработная плата от 57000 до 67000
• Оформление согласно ТК РФ