Специалист чат-поддержки Яндекс Маркета

Описание вакансии

Яндекс Маркет — это сервис для поиска товаров, сравнения цен и выгодных покупок, которому доверяют миллионы пользователей по всей стране. Сейчас мы активно развиваем команду и ищем специалиста чат-поддержки, который будет обеспечивать безупречный клиентский сервис.

Почему это стоит твоего внимания:

начнешь карьеру в крупной компании без опыта работы;
на практике увидишь как работают успешные бизнес процессы;
прокачаешь навыки, которые ценятся в любой сфере: коммуникацию, работу с возражениями и эмпатию.

Тебя ожидает:

полностью дистанционная работа на своём компьютере или ноутбуке;
официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
обучение и адаптация с опытным наставником;
сдельная оплата и премия по результатам работы;
сменный график 2/2 по 12 часов с перерывами (по МСК);
реальная возможность построить карьеру в Яндексе;
доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
бонусы и скидки от партнеров Яндекса.

Тебе предстоит:

отвечать на вопросы покупателей и продавцов Яндекс Маркета в чате;
иногда совершать звонки (~10% рабочего времени);
ориентироваться во внутренних интерфейсах компании для быстрых решений;
взаимодействовать с коллегами из смежных отделов.

Мы ожидаем, что ты:

хорошо владеешь русской речью;
имеешь компьютер или ноутбук с оперативной памятью от 8 ГБ и высокоскоростной интернет;
пользуешься компьютером на базовом уровне;
можешь обеспечить тишину на рабочем месте;
готов пройти обучение в выстроенном графике.

При рассмотрении будет плюсом:

опыт работы в контактном центре, службе поддержки или консультации клиентов.

Для рассмотрения на вакансию, нажмите на кнопку "Откликнуться" Наш отдел работает по будням с 9 до 18 по МСК.
Присоединяйся к Яндекс Маркету — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.