Руководитель группы по сбору средней и мелкой задолженности

Обязанности:

• Управление дебиторской задолженностью компании и выполнение целевых показателей по снижению просроченной задолженности;
• Организация, планирование и сопровождение процесса взыскания задолженности с физических и юридических лиц;
• Максимально своевременное получение платежей от клиентов;
• Контроль над корректностью и полнотой распределения оплат от клиентов;
• Ежедневный мониторинг поступившей оплаты просроченной задолженности от клиента, в т.ч. частичной оплаты;
• Оптимизация процесса взыскания: автоматизация и повышение эффективности досудебного сбора долгов;
• Контроль актуальности и качества данных, внесенных сотрудниками отдела в 1С ERP, проверка корректности предоставляемых документов;
• Подготовка материалов и взаимодействие с юридическим департаментом для передачи проблемных клиентов в судебное взыскание;
• Формирование регулярной управленческой отчетности (по просроченной задолженности, эффективности отдела, динамике долгов);
• Участие в разработке и внедрении кредитной политики компании, предложений по изменению условий работы с клиентами для снижения рисков возникновения задолженности;
• Разработка и внедрение инструментов взыскания: скриптов звонков, шаблонов писем и уведомлений, стандартов общения;
• Контроль за качеством обслуживания клиентов, своевременностью обработки обращений и соблюдением стандартов общения;
• Персональные переговоры с проблемными клиентами (без выезда) и контроль звонков сотрудников отдела;
• Взаимодействие с подразделениями (продажи, бухгалтерия, юр.отдел) по вопросам работы с клиентами-должниками;
• Управление отделом: подбор, обучение, развитие, мотивация сотрудников.

Требования:

• Высшее профессиональное (экономическое, финансовое или юридическое) образование;
• Опыт работы в сфере взыскания задолженности на руководящей должности от 3-х лет, опыт управления командой от 5 человек;
• Опыт взыскания задолженности в секторе B2B является преимуществом;
• Практический опыт взыскания задолженности с проблемных клиентов;
• Знание 1С ERP, уверенный пользователь Excel и офисных инструментов;
• Развитые коммуникативные и управленческие навыки, умение работать в условиях высокого объема задач.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по трудовому договору
• Своевременную выплату заработной платы
• Интересные задачи и дружный коллектив
• Чай, кофе в офисе
• Место работы: Домодедово Каширское шоссе 19