Ведущий менеджер по рекламации

RDP - ведущий российский производитель сетевых решений.

Мы специализируемся на разработке инновационного программного обеспечения и программно-аппаратных комплексов для высокопроизводительной обработки сетевого трафика. Продукция компании широко востребована в сетях операторского класса, крупных предприятиях и Госсекторе.

Одна из ключевых особенностей нашей компании – поставка масштабируемых решений на базе нашего оборудования, интеграция с системами Заказчика и доработка продуктов под поставляемые решения.

Сейчас мы находимся в поиске логиста на крупный проект федерального значения.

Чем предстоит заниматься:

• отслеживание выявленных неисправностей оборудования;
• организация приемки неисправного оборудования, а также передачи его в адрес поставщика;
• согласование с поставщиком алгоритма действий по неисправному оборудованию;
• отслеживание сроков ремонта или замены неисправного оборудования;
• организация приемки отремонтированного или замененного оборудования, а также организация передачи отремонтированного или замененного оборудования в распоряжение собственника оборудования;
• проверка и контроль комплектности передаваемого контрагентам оборудования;
• документальное обеспечение всего движения оборудования, с момента обнаружения поломки, до передачи отремонтированного или замененного оборудования в распоряжение собственника;
• организация перемещения неисправного или предоставленного на замену оборудования между складами, в 1С;
• осуществление учета, реализованного организацией оборудования контрагентам в системе 1С, на предмет действия срока гарантии, заявленного производителями (в том числе расширенного, в случае приобретения организацией сертификатов продления гарантии) в соответствии с серийными номерами оборудования и местами его установки/эксплуатации;
• формирование отчетности, включающую в себя: еженедельный анализ движения рекламационного оборудования; контроль движения оборудования по складскому учету в 1С;
• участие в инвентаризации оборудования, находящегося на складах;
• участие в переговорах с заказчиком на предмет изменений или дополнений в процессах по ремонту гарантийного и постгарантийного оборудования.

Что мы ожидаем:

• опыт работы в IT, Телеком сфере, знание номенклатуры телекоммуникационного оборудования (программно-аппаратные комплексы, коммутаторы, балансировщики, сервера, СХД и т.д);
• опыт работы в отделе рекламации будет преимуществом;
• уверенный пользователь 1С , Excel, опыт работы в ERP-системах;
• умение вести переговоры с контрагентами, разрабатывать схемы взаимодействия;
• аналитический склад ума, внимательность к деталям.

Условия работы:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• Белая заработная плата;

• График работы: 5/2, работа на территории работодателя (после успешного прохождения срока испытания возможен гибрид по договоренности);
• ДМС, частичная компенсация обедов, занятия английским и возможность прохождения курсов повышения квалификации за счет работодателя - после успешного прохождения испытательного срока.