Менеджер по работе с клиентами на Итальянском языке

О компании:

Frame House Group — латвийская компания, специализирующаяся на производстве сборных деревянных каркасных домов с 2003 года. Используя современное немецкое оборудование, мы обеспечиваем высокое качество и точность наших конструкций. Наши проекты реализованы в 28 странах, и мы успешно завершили более 2000 проектов. Мы стремимся создавать дома, которые станут уютным и надёжным пространством для жизни.

Требуется менеджер по работе с клиентами в направлении каркасных домов.

Что мы предлагаем:

• Работу в ведущей европейской компании, специализирующейся на производстве каркасных домов;
• Конкурентную заработную плату: от 1500€ при выполнении KPI;
• Прогрессивную бонусную систему для увеличения дохода;
• Полностью удалённый формат работы с возможностью посещать офис в Риге;
• Возможности профессионального и карьерного роста в команде единомышленников;
• Все необходимые ресурсы для эффективной работы;
• График работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.

Основные обязанности:

• Общение с клиентами по телефону, Zoom и Google Meet;

• Послепродажное ведение клиентов: поддержка и помощь в сферах, возникающих после первой оплаты.

• Поддержка клиента на этапе разработки проекта.

• Контроль и планирование производства.

• Поэтапный контроль выполнения работ.

• Регулярное общение с клиентами для оценки их удовлетворенности и соответствия требованиям.

• Сбор обратной связи и предложение улучшений для повышения качества обслуживания.

• Работа с CRM-системой для учета взаимодействия с клиентами и анализа данных.

• Участие в разработке стратегий по повышению уровня удержания клиентов.

Наши ожидания от кандидата:

• Свободное владение итальянским языком (от С1);

• Владение английским языком (от В2) будет вашим преимуществом;

• Опыт работы в продажах и клиентском обслуживании от 1 года, предпочтительно с крупными сделками (от 100 000€);

• Понимание специфики B2C продаж в строительной сфере;

• Ориентация на результат;

• Опыт работы с европейским рынком будет вашим преимуществом;

• Отличные коммуникативные способности;

• Умение эффективно организовывать рабочее время и достигать целей.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет рынок каркасных домов в Северной и Центральной Европе.