Специалист отдела по работе с потребителями
Специалист отдела по работе с потребителями
Самара, улица 22-го Партсъезда, 41
Метро: БезымянкаОписание вакансии
Обязанности:
- Прием физических и юридических лиц, разъяснения тарифов, правил расчета платы за услуги по обращению с ТКО;
- Консультации собственников по вопросам, связанным с оказанием услуг по обращению с ТКО и решение возникающих вопросов;
- Консультации по вопросам заключения договоров и прием заявок на заключение договоров;
- Проверка комплектности пакета документов, инициирование сбора недостающих документов;
- Работа с лицевыми счетами потребителей в специализированном программном обеспечении;
- Выдача справок о состоянии расчетов по лицевому счету;
- Ведение электронного документооборота.
- Высшее / среднее техническое / среднее специальное;
- Опыт работы от 1 года в сфере ЖКХ (желательно);
- Опыт взаимодействия с абонентами - потребителями услуг ЖКХ, понимание процесса перехода на прямые расчеты, опыт сопровождения прямых расчетов;
- Коммуникативные и аналитические навыки, умение работать с большим объемом информации, стрессоустойчивость, доброжелательность, ответственное отношение к работе;
- Уверенное знание Microsoft Office, опыт работы в 1С.
- График работы: пн-чт с 08:00 до 17:00; пт. с 08:00 до 16:00;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, соц.пакет.
Навыки
- Деловая коммуникация
- 1С: Предприятие 8
- Работа с базами данных
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с документами