Администратор социальных сетей / Администратор страницы

BoldBrands International – одна из ведущих маркетинговых компаний Кыргызстана, входящая в ТОП-10 агентств страны. Мы предоставляем комплексные услуги digital-маркетинга, в том числе SMM-продвижение. В нашей команде отлажены рабочие процессы и чётко распределены роли: таргетологи, PR-специалисты, project-менеджеры, копирайтеры и другие профильные специалисты.

Мы ищем аккуратного и ответственного специалиста, который станет голосом наших клиентов в социальных сетях.

Ваши ключевые обязанности:

Ваша главная задача — обеспечить качественную и оперативную коммуникацию с аудиторией наших клиентов во всех каналах:

• Обработка входящих сообщений (Customer Care): Оперативные и грамотные ответы на вопросы, запросы и комментарии в личных сообщениях (Direct, Telegram, WhatsApp) и под постами на всех площадках (Instagram, Facebook, YouTube, TikTok и др.).

• Сбор и передача обратной связи: Фиксация часто задаваемых вопросов, негатива и важных инсайтов от аудитории, своевременная передача информации Project-менеджеру и другим профильным специалистам (например, отделу продаж или PR).

• Участие в контент-планировании: Предоставление информации о "болях" и интересах аудитории для улучшения контента.

• Работа с комментариями: Вовлечение аудитории в обсуждения, стимулирование активности под постами (включая работу с негативными отзывами по утвержденным скриптам).

Что мы ожидаем от вас (Требования):

• Идеальная грамотность: Отличное знание русского и кыргызского языков (устная и письменная речь).

• Умение сохранять спокойствие и доброжелательность даже при работе с негативными комментариями.

• Опыт работы: Желателен опыт работы Администратором/Комьюнити-менеджером или в сфере клиентской поддержки.

• Знание платформ: Уверенное владение интерфейсами всех основных социальных сетей (Instagram, Facebook, YouTube, TikTok и др.).

Что мы предлагаем (Условия работы):

• Карьерный рост: Возможности карьерного роста до Комьюнити-менеджера или SMM-специалиста.

• Проекты: Участие в крупных и интересных проектах совместно с опытными профессионалами.

• Команда и офис: Налаженные рабочие процессы, комфортный офис в центре города и дружелюбный коллектив, готовый прийти на помощь.

• График работы: Гибридный.

Если вы хотите стать частью сильной команды и активно развиваться в digital-маркетинге, направляйте ваше резюме, и мы с вами свяжемся!