Менеджер по взаимодействию с пациентами (входящая линия)

Сеть клиник «ДентаЛюкс» и «МедЛюкс» - это успешная медицинская компания, которая работает с 2003 года. Мы оказываем широкий спектр медицинских услуг. На сегодняшний день нам доверяют более 10 000 пациентов в разных уголках нашей страны.

Наша миссия: повышаем качество жизни людей, неся им здоровье и положительные эмоции

Сеть наших клиник по городу большая, количество услуг увеличивается постоянно. Именно поэтому нам требуются менеджер контактного центра на входящие звонки

Что делает менеджер:

• отвечает на входящие звонки;
• консультирует по медицинским услугам клиник (помогает выбрать клинику, специалиста, удобное время; ориентирует по стоимости и продолжительности процедур и исследований; переносит визит на другое время и т.д.);
• записывает пациентов к специалистам;
• отвечает на сообщения в "онлайн-консультанте" (чаты на сайте клиник, чаты в соцсетях).
  
  Требования:

Администратор входящих звонков - это «голос» нашей клиники, он первый человек, с которым общается наш пациент! Мы видим на этой позиции улыбчивого и доброжелательного сотрудника, готового помочь пациенту по любым вопросам.

• чисто и грамотно говорить;
• работать с большим объемом информации;
• убеждать, вести переговоры;
• соблюдать нормы этикета,
• быть доброжелательным, сдержанным, внимательным;
• работать в программах Word, Еxcel;
• опыт работы в медицины будет вашим преимуществом, но это не обязательно!

Что мы предлагаем:

• сменный (на ваш выбор) график работы: 5 рабочих дней / 1 плавающий выходной. Смены чередуются: утренняя (с 8:00 до 14:30) и вечерняя (с 14:30 до 21:00); 5/2, 8-часовая рабочая смена; 2/2, 10-часовая рабочая смена.
• Заработная плата от 40 000 рублей. KPI за каждого записанного пациента на прием. Премии за обучение стажеров. Потолка у зарплаты нет!
• Работа в современном офисе в районе гостиницы Турист.
• Возможность карьерного роста до руководителя службы администрирования либо сотрудника любого отдела офиса.
• Современная гарнитура с активным шумоподавлением микрофона и защитой от акустической травмы.
• Вечерний развоз за счет организации.
• Спортивные мероприятия (команды клиник, офисов).
• Помощь сотрудникам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (в компании есть примеры, когда добровольно собирали средства для сотрудников, пострадавших при наводнениях, пожаре, на лечение детей).
• Дополнительное обучение на внутренних корпоративных тренингах.
• Корпоративная скидка на диагностику и лечение для вас и вашей семьи.
• Скидки на посещение фитнесс-центра.

Если вам интересна наша вакансия,

ОБЯЗАТЕЛЬНО звоните! откликайтесь! приходите на собеседование!