Старший специалист информационной поддержки пользователей

Магнит OMNI— бизнес-группа ритейлера «Магнит», которая отвечает за развитие омниканального опыта для клиентов.

Мы трансформируем ритейл, предлагая инновационные решения, которые делают жизнь миллионов клиентов лучше.

Магнит OMNI — команда для тех, кто хочет делать больше, чем просто «работу». Здесь мы каждый день повышаем планку — для себя, команды и бизнеса. Поэтому работать с нами — это не про рутину и галочки. Это ломать стереотипы о ритейле, бросать вызовы невозможному и добиваться результата. Если вы энергичны, амбициозны и горите своим делом — нам по пути!

Сейчас мы ищем старшего специалиста информационной поддержки в направление «Магнит Плюс».

В «Магнит Плюс» мы не просто даем скидки и начисляем бонусы клиентам и сотрудникам — мы превращаем покупки в персонализированный и геймифицированный опыт с помощью игр, заданий и крутых коллабораций. Мы меняем правила игры в ритейле, и нам нужны те, кто хочет большего.

Мы предлагаем:

• удаленный формат работы;

• надежную страховку и внимание к здоровью: оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи;

• скидки Магнит Primezone: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости;
• сильную команду. Мы работаем вместе с профессионалами, которые умеют вдохновлять, поддерживать и развивать;
• большие задачи, которые делают вас сильнее. Мы работаем над масштабными процессами, влияющими на миллионы людей;
• свободу развиваться. Горизонтальный рост, минимум рамок, максимум возможностей проявить себя;
• реальное признание достижений. Работаете круто — заметим и оценим.

Что нужно будет делать:

• заниматься оценкой задач, распределять их между членами команды с учётом навыков и загрузки, составлять планы для достижения целей проекта;
• отслеживать качество и сроки выполнения задач и проектов, корректировать нагрузки при необходимости;
• помогать сотрудникам в повышении их профессиональных навыков и развитии, включая наставничество;
• мотивировать команду и поддерживать экологичную атмосферу в ней;
• организовывать прозрачную коммуникацию с командой;
• отслеживать ключевые показатели (KPI);
• осуществлять поиск новых решений и автоматизации рабочих процессов;
• координировать работу с другими подразделениями для обеспечения актуальности и полноты информации.

Кого мы ищем:

• у вас есть аналогичный опыт работы от 3 лет;
• вы владеете навыками тайм-менеджмента, обладаете аналитическим и структурным мышлением;
• у вас есть опыт руководства командой;
• будет преимуществом знание Confluence, Notion, Яндекс.Вики и Excel.