Сервис-менеджер [МТС Веб Сервисы]

Санкт-Петербург, Малый проспект Васильевского острова, 54к4

Показать контакты

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Подготовка и обеспечение согласования документов с клиентами и подразделениями компании (проверка правоустанавливающих документов предоставленных клиентом, полномочий подписанта, сбор замечаний, снятие\урегулирование разногласий)
Администрирование договоров (контроль исполнения обязательств по договорам, своевременная пролонгация договоров, постоянная актуализация данных клиента, отправка закрывающих документов, отслеживание корректности постановки клиентов на биллинг, проверка и подготовка расчетов по PAYG, контроль тарификации)
Работа с документацией (ведение и учет договоров, ведение реестров документов, их актуализация, контроль получения подписанных оригиналов договорной документации и актов оказанных услуг)
Решение рабочих и проблемных ситуаций с клиентами, первичная отработка претензий, сбор первичной информации по инцидентам
Взаимодействие с персональным менеджером и другими отделами при исполнении договорных обязательств перед клиентом
Ведение документооборота, ведение деловой переписки, ведение базы данных по клиентам
Выполнение сервисных операций (подготовка документов, открытие контракта, открытие нового лицевого счета, постановка на тарификацию, снятие с тарификации, работа с дебиторской задолженностью

Что нужно для этой работы:

Знание первичных финансовых документов и основ документооборота, знание понимание продаж ИТ-решений и телеком, знание критериев работы с сегментом b2b, ведение отчётности
Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Опыт работы с системами ЭДО
Умение работать в команде, внимательность к деталям, ответственность, инициативность, коммуникабельность
Умение работать с большими объёмами информации и в режиме многозадачности
Высокий уровень самоорганизации, умение принимать решения и нести ответственность за них
Стрессоустойчивость, аналитические способности

Что предлагаем:

ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
Отпуск 28 календарных дней
Прием врачей общей практики и массаж в офисе
Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
Поддержку сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях