Менеджер по сопровождению клиентов (1С, ИТС)
Менеджер по сопровождению клиентов (1С, ИТС)
Тюмень, улица Республики, 61
Описание вакансии
Офис Первый БИТ в Тюмени открыт в 2009 году. Мы занимаем лидирующее место в официальном рейтинге фирмы 1С по Тюмени и Тюменской области.
Одно из направлений Тюменского офиса компании — информационно-технологическое сопровождение клиентов (ИТС). Это комплексная поддержка пользователей 1С: обновления, консультации и полезные сервисы.
Сегодня мы приглашаем в команду ИТС менеджера по сопровождению клиентов.
ЗАДАЧИ:
-
Сопровождать действующих клиентов на всех этапах использования сервисов (продление действующих с компанией платных договоров).
-
Выявлять дополнительные потребности, диагностировать бизнес-задачи и предлагать оптимальные решения — в том числе допродажи.
-
Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов и удержание клиентской базы (работа с % отвала).
-
Возвращать ушедших клиентов и возобновлять договоры ИТС.
- Взаимодействовать с сервис-инженерами: передавать технические задания от клиентов и контролировать их выполнение.
- Вести документооборот по сделкам.
ЧТО ХОТЕЛИ БЫ ВИДЕТЬ В ТЕБЕ:
- Развитые коммуникативные навыки и опыт в сфере работы с клиентами;
- Интерес к технологиям и автоматизации (мы всему научим, но тебе должно быть в кайф);
- Стремление отлично знать свой продукт, готовность разбираться в нюансах и погружаться в бизнес-процессы, чтобы подобрать наиболее подходящее клиенту решение;
- Опыт продаж в b2b-сегменте станет твоим преимуществом.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Стабильность: официальное трудоустройство с 1 дня, соблюдение ТК и полностью «белую» зарплату;
- Прозрачную мотивацию: оклад + премия за выполнение KPI + % от продаж. Мы ценим твой вклад и платим достойно;
- Возможность влиять на доход: с ростом твоих знаний и навыков повышается твой грейд — а значит, и оклад, и сумма премии;
- Баланс личной жизни и работы: график 5/2 с 9:00 до 18:00. Вечера, выходные и праздники мы отдыхаем;
- Бонусы: корпоративные скидки в приложении BestBenefits (спорт, изучение языков и многое другое), а так же участие в различных мероприятиях.
ЧТО ЖДЕТ ТЕБЯ В ПЕРВОМ БИТЕ:
Обучение с нуля: для каждого новичка есть план индивидуального развития, который ты пройдешь при поддержке руководителя и коллег. Это поможет разобраться в нюансах и быстрее выйти на более высокий уровень дохода;
Профессиональное и карьерное развитие: корпоративный университет, обширная база знаний, тренинги и курсы за счет компании;
Команда экспертов, в которой классно и работать, и отдыхать: мы вместе отмечаем дни рождения и праздники, игры и конкурсы. А еще у нас нет дресс-кода :)
Отправляй резюме или звони — будем рады познакомиться!
Навыки
- B2B Продажи
- 1С: Предприятие
- 1С
- Навыки продаж
- Навыки переговоров
- Теплые продажи
- Сопровождение клиентов