Директор по качеству и рекламациям от потребителей (никотинсодержащие изделия)

КОГО ИЩЕМ:
Директора по качеству и рекламациям, способного выстроить систему контроля качества и взаимодействия с потребителями на уровне лучших международных стандартов.

Задачи:
• Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) на производстве (ISO, GMP, HACCP).
• Контроль качества сырья, полуфабрикатов и готовой продукции (никотин, ароматизаторы, глицерин, табачное сырьё).
• Ведение и анализ рекламаций от потребителей и партнёров — организация расследований, выявление причин, разработка корректирующих мер.
• Мониторинг соблюдения стандартов и требований ТР ТС 035/2014, 047/2018, ГОСТ, ТУ.
• Управление отделом контроля качества (ОТК, лаборатория, инспекция, аналитика).
• Взаимодействие с Роспотребнадзором, Росаккредитацией, Минпромторгом, системой “Честный ЗНАК”.
• Участие в сертификации продукции, аттестации поставщиков и аудите контрактных площадок (Россия / Китай).
• Разработка внутренних стандартов качества, контроль упаковки, маркировки, условий хранения и транспортировки.
• Снижение доли рекламаций и повышение потребительской удовлетворенности.

Требования:
• Высшее профильное образование (технология табака, химия, пищевое производство, биотехнология).
• Опыт работы в производстве никотинсодержащих или табачных изделий — обязателен (от 2 лет).
• Глубокое понимание технологических процессов, требований к сырью и безопасности продукции.
• Опыт управления отделом качества и взаимодействия с госорганами.
• Уверенное знание нормативной базы (ТР ТС, ГОСТ, ISO, СМК).
• Владение Excel / 1С, аналитический подход.
• Английский язык — как преимущество (для работы с иностранными поставщиками).

Условия:
• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально).
• Работа в современной производственной компании.
• Полное вовлечение в процессы: от сырья до конечного потребителя.
• Возможности профессионального развития и участия в международных выставках.