Супервайзер отдела бронирований

Aeropulse - ведущая IT-компания, специализирующаяся на поддержке авиакомпаний при сбоях в рейсах и размещении экипажей. Aeropulse предлагает широкий спектр возможностей для карьерного роста. С операционной деятельностью в 80 странах и партнерством с 47 авиакомпаниями перспективы профессионального развития безграничны.

Мы в поиске Супервайзера отдела бронирований.

Зона ответственности:

• Контроль работы менеджеров на смене и соблюдения SLA;
• Решение оперативных вопросов по размещению экипажей и пассажиров задержанных рейсов;
• Взаимодействие с отелями и транспортными компаниями;
• Ведение отчетности (заселения, трансферы, отклонения);
• Обучение и адаптация новых сотрудников, проведение разборов ошибок;
• Контроль выполнения графиков дежурств и корректировка при необходимости;
• Работа с жалобами и претензиями: решение на уровне смены или передача руководителю.

Что мы ждем от нового сотрудника:

• Опыт ведения переговоров и управления коллективом;
• Ответственность, стрессоустойчивость;
• Английский язык (уровень от B2);

Будет преимуществом:

• Китайский язык (уровень С1-С2) и/или Арабский язык (уровень С1-С2);
• Опыт в гостиничном бизнесе, туризме, авиасфере.

Что предлагаем:

• График работы: 5/2;
• Поддержка и наставничество;
• Карьерный рост;
• Фиксированный оклад;
• Бонусы.