Менеджер по работе с рекламациями

Завод "СпецАгрегат" был основан более 20 лет назад. Мы производим спецтехнику широкого профиля и нестандартное оборудование. Стабильность и устойчивое положение за счет выполнения ГосОборонзаказов.

Более 2 000 машин различной техники вышли с нашего конвейера. Запущено более 25 новых моделей собственной разработки — от коммунальных дорожных машин до современной аэродромной техники нового поколения.

МЕСТО РАБОТЫ: г. Миасс, ул. Объездная дорога, д. 2/18

Мы предлагаем:

• оформление по Трудовому договору
• график работы 5/2 с 8.00 до 17.10 (есть технологические перерывы), сб, вс - выходной
• стабильная и своевременная заработная плата 2 раза в месяц
• своя небольшая и вкусная столовая
• наличие раздевалок, душевых, оборудованной комнаты для приема пищи
• предоставляем отсрочку при мобилизации

Ваши задачи:

• Участие в составлении актов, претензий и ответов на претензии, а также в ведении всей необходимой документации.
• Анализ причин неисправностей, оценка их соответствия условиям договоров и выявление нарушений.
• Участие в переговорах с клиентами и партнёрами для урегулирования конфликтных ситуаций.
• Готовит маршрут, документацию, сопровождающую командировки по устранению претензий.
• Осуществляет принятие дефектных узлов по претензиям, организует дефектование, отслеживает восстановление и отправку узлов для устранения рекламации.
• Отслеживает возврат и списание замененных деталей узлов и агрегатов.
• Контроль сроков. Мониторинг сроков исполнения претензий и актов, а также ведение отчётности по данной деятельности.
• Ведет отчёты о проведённой работе, анализе претензий и результатах переговоров.

Требования:

• Высшее профессиональное/средне профессиональное образование.
• Опыт работы инженером по рекламациям, инженером по качеству или на аналогичной должности приветствуется.
• Навыки работы с технической документацией (чертежи, схемы, спецификации).
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, 1С, специализированные программы).
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям.
• Отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры.
• Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.

А также Вы можете подъехать для заполнения анкеты и собеседования в наш офис с 8.00 до 17.00.