Маркетолог-аналитик программы лояльности "Система Глобус"

В компании открыта вакансия Маркетолог-аналитик программы лояльности "Система Глобус"

"Система Глобус"- крупная и стабильная компания, ведущая свою деятельность в Кировской области. Наши предприятия ежедневно пользуется доверием более 100 000 покупателей, и мы стремимся быть лучшими на рынке. Сейчас мы ищем в свою команду ключевого специалиста, который будет напрямую влиять на наш рост и развитие наших бизнесов от розничной сети до предприятий доставки и цветочных бутиков.

Цель позиции:

Улучшение клиентского опыта и прибыльности программы лояльности "Система Глобус" за счёт глубокого анализа данных, выявления точек роста, формирования и достижения стратегических целей по ключевым показателям.

Функции:

• Мониторинг и анализ ключевых метрик программы лояльности.
• Сегментация клиентской базы по поведенческим, демографическим и транзакционным признакам (например: новые, активные, "спящие", VIP-клиенты).
• Анализ пути клиента (customerjourney): от получения карты лояльности до повторных покупок и использования бонусов.
• Проведение А/В тестов для оценки эффективности маркетинговых активностей, механик начисления/ списания баллов, коммуникаций.
• Расчёт и анализ ROI маркетинговых кампаний, направленных на участников программы.
• Подготовка регулярных отчётов и дашбордов для руководства о состоянии и эффективности программы.
• Управление маркетинговыми акциями программы лояльности.
• Выявление "точек роста" и "узких мест" программы на основе данных.
• Формирование гипотез для увеличения вовлечённости участников, частоты покупок и среднего чека.
• Участие в разработке и внедрении новых механик программы лояльности (партнёрские программы, персональные предложения, новые способы использования баллов).
• Разработка и актуализация воронки программы лояльности (привлечение → активация → удержание → лояльность → рекомендация).
• Управление и модерация ресурсов программы лояльности.

Ключевые показатели эффективности (KPI):

• Активная клиентская база участников программы (частота визитов, доля в обороте сети)
• Уровень оттока участников программы.
• ROI программы лояльности и отдельных кампаний.

Требования к кандидату:

• Опыт работы аналитиком, CRM-менеджером или маркетологом-аналитиком, предпочтительно в рознице/FMCG.
• Уверенное владение SQL для извлечения и первичного анализа данных.
• Опыт работы с системами визуализации данных: Power BI, Tableau, DataLens или аналоги.
• Знание основ веб-аналитики.
• Опыт работы с Excel/GoogleSheets (сводные таблицы, сложные формулы).
• Аналитический склад ума: умение работать с большими объёмами данных, видеть за цифрами бизнес-процессы и формировать выводы.
• Проактивность: не просто отчётность, а поиск возможностей для улучшения и инициация изменений.
• Коммуникативные навыки: умение понятно доносить сложные данные и идеи до коллег из отдела маркетинга, IT и руководства.
• Клиентоориентированность: желание разобраться в мотивах и поведении покупателей.
• Навыки управления проектами: способность вести гипотезу от идеи до реализации и оценки результатов.

Почему кандидаты выбирают нас?

- Стабильный доход и прозрачная система оплаты: оклад 60 000 руб + премия до 50 000 руб. Ваш доход напрямую зависит от ваших результатов.

- Карьерный рост: Мы не просто предлагаем работу, мы предлагаем карьеру. Для нас важно ваше развитие, и мы готовы поддерживать и развивать вас.

- Стабильные и социальные гарантии: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, доплаты за стаж и полный социальный пакет.

- Работа в центре г. Кирова: Современный комфортный офис в центре города. Гибкое начало и окончание рабочего дня.

- ​​​​​​​Реальные результаты: Ваши идеи и действия будут ощущать на себе более 500 000 клиентов "Система Глобус"