Lead Technical Writer

Компания разрабатывает линейку программных продуктов для автоматического управления и мониторинга серверов и АРМ в сетях, состоящих из десятков тысяч хостов, управления Инфраструктурой Открытых Ключей, автоматизации выпуска миллионов доверенных сертификатов TLS для Kubernetes, миграции лесов Active Directory и Exchange в масштабах страны.

Продукты компании успешно применяются в крупнейшем банке и ряде промышленных холдингов, а также имеют сертификаты совместимости с Astra Linux и RedOS последних версий. Компания решает реальные проблемы, а не занимается простым переименованием продуктов.

В данный момент компания ищет опытного и амбициозного профессионала на позицию Lead Technical Writer. Ей нужен автор, не боящийся кода, умеющий мыслить аналитически, привыкший к работе в команде с другими писателями и способный превращать сложные PKI- и high-load-темы в понятные и соответствующие нормативным требованиям документы.

Обязанности:

• Создание шаблонов рабочей и эксплуатационной документации в виде статей Confluence и MS Word;
• Разработка и поддержание в актуальном состоянии различных видов технической документации, включая руководства пользователя и администратора, справочные материалы, установочные инструкции, технические спецификации и внутренней документации;
• Обеспечение соответствия документации установленным стандартам и требованиям;
• Организация и структурирование документации в системе управления документами Confluence;
• Обеспечение версионного контроля и отслеживание изменений в документации;
• Взаимодействие с разработчиками, инженерами, продукт-менеджерами, тестировщиками и другими заинтересованными сторонами для сбора информации и понимания технических требований и функциональности продуктов;
• Участие в регулярных встречах команд для обсуждения изменений в продуктах и обновления документации;
• Получение обратной связи от команд и анализ отзывов пользователей по документации. Постоянное улучшение качества и актуальности документации на основе полученной обратной связи и новых данных;
• Участие в ревью работ других авторов для обеспечения ясности, точности и согласованности стиля документации;

Зоны ответственности:

• Создание и актуализация пользовательских и эксплуатационных руководств, API-справок, release notes в Atlassian Confluence и MS Word;
• Поддержка единого style-guide и терминологической базы команды;
• Сопровождение процессов сертификации: сбор исходных данных, подготовка ГОСТ-документов, взаимодействие с внешними аудиторами.
• Участие в подготовке документации и их интеграция в CI/CD-конвейер (автосборка, публикация, версионирование);
• Проводить совместные проверки документации с авторами и разработчиками и организовывать коллективные сессии для совместного редактирования текстов;
• Анализ UX-обратной связи, регулярное улучшение структуры и полноты материалов.

• 6+ лет подготовки и поддержки технической документации для программных продуктов;
• Работа по принципу Docs-as-Code: Markdown/AsciiDoc, Git + CI/CD-публикация, peer-review через MR/PR;
• Уверенное владение русским (native, грамотный стиль);
• Понимание кода и конфигурационных файлов на Go и C#;
• Навыки работы с СУБД, умение выполнить базовые запросы к PostgreSQL, ClickHouse;
• Навыки интервьюирования инженеров, воспроизведения сценариев, выявления и закрытия пробелов в требованиях;
• Знание ГОСТ 19, ГОСТ 34, СТО/ТР и других отраслевых стандартов, практический опыт подготовки документов;
• Регулярная работа в многоавторской среде (команда писателей, общий style-guide, синхронизация релиз-планов через Jira/Kanban);
• Навыки визуализации: PlantUML, Draw.IO, Figma.

Будет плюсом:

• Практический опыт в PKI-области: CA/RA-процессы, сертификаты, OCSP/CRL, HSM;
• Навыки работы с брокерjми сообщений NATS;
• Понимание требований ФСТЭК/ФСБ при разработке безопасного программного обеспечения и обеспечения требований по защите информации при разработке ПО (класс защищенности 1Г, 4 уровень доверия);
• Опыт подготовки документов для ФСТЭК/Минцифры либо международных схем (Common Criteria, SOC 2);
• Опыт документирования API/SDK (REST, gRPC) с использованием спецификаций OpenAPI и Swagger— от «Getting Started» до Release Notes;
• Опыт разработки, совместно с архитеторами/аналитиками, архитектурных диаграмм (модель С4);
• Уверенное владение английским не ниже C1 (чтение спецификаций, написание draft-ов).

Soft skills:

• Системное и критическое мышление: способность «докопаться до истины» и изложить её простыми шагами;
• Самоорганизация: параллельное ведение нескольких версий документов, соблюдение дедлайнов;
• Навыки модерации и публичного общения в кросс-функциональной среде;
• Готовность принимать фидбек, быстро перерабатывать и сокращать тексты без потери смысла.

• Дополнительное профессиональное обучение за счёт компании;
• Возможность участвовать в проектах, которые сложно получить в обычной команде разработчиков в банке или онлайн-сервисе;
• Возможность предлагать и быть услышанным;
• Конкурентный уровень полностью официальных доходов и постоянное трудоустройство по ТК РФ;
• Возможность официального участия во всех государственных программах поддержки ИТ-отрасли включая льготную ипотеку и бронь от мобилизации/срочного призыва;
• Соцпакет включает в себя: медицинскую страховку (ДМС), доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 3 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора; мобильную связь, полное обеспечение оборудованием (включая орг. технику); возможность бесплатного обучения (внешнее обучение и профильные конференции), регулярные корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей, а также материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
• Существенные годовые бонусы до 6 месячных ЗП в зависимости от достигнутых результатов;
• Удаленный формат работы обязательно с 9 до 18 по Московскому времени.