CRM-менеджер в Befree

Обязанности:

- Построение и тестирование гипотез, сегментация базы, контроль и улучшение показателей эффективности регулярных и массовых кампаний;

- Анализ клиентской базы, RFM-сегментация и построение персонализированных коммуникаций на базе CRM-системы (Mindbox);

- Мониторинг ключевых показателей эффективности direct-маркетинга – OR, CR, отписки, спам и т.д.

- Развитие новых каналов коммуникаций: чат-ботов, mini-app;

- Исполнение еженедельного плана коммуникаций с клиентами по каналам (e-mail, push, sms).

- Подготовка отчетов и аналитики по эффективности: показатели удержания, конверсий и тд.

Требования:

- Аналогичный опыт работы от 2 лет;
- Опыт работы с Axapta, Mindbox (обязательно), 1С и Битрикс;
- Понимание целей и инструментов CRM-маркетинга, знание принципов вовлекающий воронок
- Развитые аналитические навыки, умение анализировать и визуализировать основные метрики в маркетинге;
- Опыт работы в исследовании клиентской базы и CJM
- Опытный пользователь Excel (обработка больших массивов данных, опыт работы со сводными таблицами, ВПР, уверенное владение формулами).