Специалист отдела обратной связи с клиентами

ВсеИнструменты.ру – надежный онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса в сфере строительства, производства и услуг, предлагающий широкий ассортимент по выгодным ценам

Сегодня за нашими плечами 19 лет развития, роста и результата. Наша команда — это более 12 тысяч сотрудников.
- Мы входим в ТОП-3 DIY-сетей РФ (по версии Инфолайн);
- Занимаем 7 место среди интернет-магазинов России (Data Insight);
- Находимся на 7 месте рейтинга «Лучших работодателей России» (крупнейшие компании).

Задачи, которые предстоит решать:

• Совершение результативных звонков клиентам;
• Запрос и обработка развернутой обратной связи от клиентов.
• Ведение отчетности и анализ полученных данных для улучшения качества сервиса.

Для нас важно:

• Грамотная устная речь и умение вести переговоры;
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к изменениям;
• Желание работать в команде и достигать общих целей;
• Опыт работы не требуется, но будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Работу в одной из крупнейших e-commerce компаний;
• Полностью белую и своевременную заработную плату;

• График работы:
  5/2, восьми часовой рабочий день, плавающий режим работы и выходные;

• Оплату больничных и отпусков - в соответствии с ТК РФ;
• ДМС для сотрудников;
• Спортивную политику: 70% оплаты спорта;
• Общение внутри компании "без галстуков";
• Обучение в Корпоративном университете компании, внешние тренеры;
• Регулярную оценку руководителей и индивидуальные планы развития у каждого в компании;
• Отсутствие всех видов штрафов;
• Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании.