Старший специалист по работе с отзывами (претензиями)

Ключевые задачи:

• Рассмотрение отзывов от Клиентов
• Предоставление письменных ответов от лица Банка: принятие решения по финансовым претензиям, оформление документа на возмещение и т.д.
• Соблюдение сроков рассмотрения обращения в соответствии в требованиями законодательства РФ
• Разбор и регистрация обращений

Что важно для нас:

• Опыт работы в банке с клиентами ФЛ (продажи, сопровождение, обслуживание) от 6 месяцев
• Знание банковских продуктов/услуг
• Опыт претензионной работы (будет плюсом)
• Знание ПК, MS office, Р7-офис
• Умение работать с большим объемом информации, навыки грамотного делового письма, развитые коммуникативные способности

Что предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16:45

• Конкурентный уровень дохода: оклад+ежемесячные премии

• Доплата к отпуску и больничному листу

• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»

• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей

• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях

• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников

• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения

• Корпоративная паритетная пенсионная программа

• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга и получи до 30 000 рублей