Инженер по гарантии

Работайте с лидером!

ООО «Современные Системы Пожарной Безопасности» — ведущий российский производитель систем автоматического пожаротушения. Наши система защищает объекты по всей стране и за рубежом. Мы строим долгосрочные и надежные отношения с клиентами, где качественное гарантийное обслуживание — ключевой приоритет. Для усиления нашего сервисного подразделения мы ищем в команду "Инженера по гарантии".

Чем предстоит заниматься (Основные обязанности):

• Прием, регистрация и первичный анализ входящих гарантийных обращений от клиентов.

• Дистанционная и выездная диагностика неисправностей систем пожаротушения ССПБ-Тунгус для определения характера и причины дефекта.

• Экспертиза и установление принадлежности случая к гарантийным обязательствам (анализ соблюдения правил эксплуатации, сроков, монтажа и т.д.).

• Организация и контроль выполнения гарантийного ремонта: выезд сервисных бригад, отправка комплектующих, взаимодействие с клиентом на всех этапах.

• Ведение полного цикла гарантийной документации: оформление актов гарантийного случая, рекламационных актов, отчетов и служебных записок.

• Тесное взаимодействие с отделами производства, ОТК и разработки для выявления системных проблем и улучшения надежности продукции.

• Консультирование клиентов и партнеров по гарантийным условиям и правилам эксплуатации оборудования.

• Формирование реестра гарантийных случаев и аналитической отчетности для руководства.

Мы ищем кандидата, который соответствует требованиям:

• Опыт работы на инженерной должности в сфере сервиса, гарантии или технической поддержки, желательно в области систем безопасности, пожаротушения, ОПС, АПС или слаботочных систем.

• Техническое образование (среднее-специальное или высшее).

• Аналитический склад ума, умение работать с технической документацией, схемами и инструкциями.

• Системный подход к решению проблем, внимательность к деталям.

• Навыки грамотной письменной и устной коммуникации, в том числе для работы с претензионной документацией.

• Умение работать в команде и выстраивать эффективное взаимодействие между внутренними подразделениями и клиентами.

• Готовность к выездам на объекты для диагностики.

Будет серьезным преимуществом:

• Опыт работы именно с системами пожаротушения.

• Знание нормативной базы в области пожарной безопасности.

• Опыт ведения претензионной работы с клиентами.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ.

• Стабильную заработную плату (оклад + премия, зависящая от результатов работы). Обсуждается по результатам собеседования.

• Обучение и погружение в продукт за счет компании.

• Работу в стабильной, развивающейся компании-производителе с собственной производственной базой.

• Карьерный рост.

• Комфортабельный офис и современное рабочее место.

• Интересные задачи, где ваш аналитический ум и решения напрямую влияют на репутацию и качество продукта №1 на рынке.
  
  Станьте частью нашей команды – отправляйте резюме!