Специалист по работе с коммерческими клиентами

Компания «Meest China», почтово-логистическая компания по доставке посылок из Китая, приглашает на работу Специалиста по работе с коммерческими клиентами.

Гарантируем вам:

• международный опыт: работа в компании, которая занимает ведущие позиции в международной логистике;
• финансовую стабильность: конкурентную зарплату и официальное трудоустройство – мы надежный партнер в вашей карьере;
• комфортный график: работа в офисе (г. Ташкент, ул. Туркестанская, 2), понедельник-пятница 9:00 – 18:00, 1-2 субботы в месяц в дежурном режиме, 9:00 – 17:00;
• поддержку на старте: наша команда всегда готова помочь вам адаптироваться и быстро влиться в рабочий процесс;
• свободный обмен идеями: открытая коммуникация для всех важных вопросов и новых инициатив.

Обязанности:

• консультация клиентов, осуществление продаж и услуг компании входящим лидам;
• ведение базы клиентов и поддержание постоянной коммуникации с ними;
• просчеты стоимости грузов по запросу клиентов;
• контроль и сопровождение оплаты по инвойсам;
• контроль получения сопроводительных документов для транспортировки грузов и сопровождение подготовки грузов к отправке;
• контроль доставки, внесение корректных данных по доставке в Узбекистане, контроль выдачи грузов;
• информирование клиентов о запланированных и текущих акциях, специальных условиях;
• работа с рекламациями;
• работа с исходящими и холодными звонками для продажи услуг, привлечения и реактивации клиентов;
• анализ обратной связи клиентов, подготовка предложения по улучшению сервиса;
• участие в адаптации и обучении новых сотрудников;
• участие в проведении вебинаров и презентаций услуг для клиентов коммерческого направления;
• подготовка отчетности по запросу руководителя.

Требования:

• опыт работы оператором, старшим оператором, супервайзером контакт-центра от 1 года;
• опыт работы с Word, Excel, Internet Explorer, 1С;
• знание казахского языка будет преимуществом;
• грамотная устная и письменная речь;
• внимательность, хорошие коммуникативные навыки, организованность.

Ждем ваши резюме! Будем рады сотрудничеству!