Начальник отдела контроля качества/Управляющий ЦЗН
Начальник отдела контроля качества/Управляющий ЦЗН
Пермь, улица Голева, 2А
Описание вакансии
Обязанности:
- Планирование деятельности отдела;
- Организация и осуществление контроля за качеством выполнения
деятельности структурных подразделений Центра занятости; - Проведение проверок структурных подразделений по качеству
выполнения деятельности, включая анализ результатов и выработку рекомендаций по улучшению качества работы; - Организация работы по сбору и анализу обратной связи от клиентов Центра занятости, включая жалобы и предложения, с целью выявления проблемных зон и возможностей для улучшений;
- Организация работы по сбору и верификации данных о деятельности Центра занятости и его структурных подразделений в рамках исполнения стандарта организации деятельности органов службы занятости;
- Внедрение передового опыта в развитие качества деятельности Центра занятости, включая улучшение качества обслуживания клиентов и применение современных форм и методов работы.
- Опыт руководящей работы не менее 1 года;
- Образование высшее;
- Продвинутый пользователь ПК, умение составлять графики, таблицы, работать в Word, Excel и PowerPoint;
- Навыки работы в области систематизации и анализа данных о качестве услуг.
-
Полный рабочий день 5/2 с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:18);
-
Официальное трудоустройство, в соответствии с ТК РФ;
-
Официальная заработная плата (+премии по итогам работы за месяц, квартал, год);
-
Дружный и профессиональный коллектив.
Навыки
- Ответственность
- Самостоятельность
- Инициативность
- Коммуникабельность
- Грамотная речь
- Профессиональные навыки делового письма
- Стрессоустойчивость
- Умение работать в команде
- Дисциплинированность
- Мобильность