Руководитель call-центра

Красноярск, Высотная улица, 4

Описание вакансии

Компания Игра-Сервис приглашает руководителя колл-центра!
Мы предлагаем Вам стать частью команды крупнейшего провайдера телекоммуникационных услуг в Красноярском крае, обеспечивая наших абонентов качественной связью и цифровым телевидением.

Обязанности:

Составление графиков работы операторов
Разработка мер по повышению качества обслуживания
Поддержание позитивного психологического климата среди сотрудников
Проведение анализа эффективности работы операторов (прослушивание звонков, оценка результатов)
Обеспечение своевременной передачи заявок в соответствующие подразделения компании
Предоставление отчетности руководству
Организация обучения новых сотрудников
Подбор кадров и контроль уровня квалификации специалистов

Требования:

Опыт руководства коллективом минимум 10 человек
Успешный опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется
Способность быстро адаптироваться и эффективно решать рабочие задачи
Отличные коммуникативные способности и умение выстраивать продуктивные отношения внутри коллектива
Навык грамотного распределения ресурсов и эффективного тайм-менеджмента
Стрессоустойчивость и способность качественно обрабатывать большие объемы информации

Условия:

Конкурентоспособная заработная плата
Полностью официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ
Гибкий рабочий график: пятидневная рабочая неделя с полной занятость
Корпоративная мобильная связь и скидки на наши продукты и оборудование
Хотите развиваться профессионально и строить карьеру в динамично развивающейся отрасли? Присоединяйтесь к команде лидеров рынка!