Менеджер по сохранению и лояльности корпоративных клиентов

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Чем ты будешь заниматься:

• Сопровождением клиентов склонных к оттоку (выявление причин и решение ситуаций, оказывающих негативный клиентский опыт; отработка возражений);
• Обработкой и ведением обращений клиентов во внутренних информационных системах компании;
• Работать в офисе, без поиска клиентов и без разъездов;
• Консультированием клиентов по условиям предоставления услуг;
• Повышением лояльности клиентов;
• Выполнять плановые показатели по сохранению клиентов.

Требования:

• Желание развиваться в сфере цифровых услуг;
• Готовность работать с юридическими лицами;
• Готовность развиваться в направлении сервиса;
• Готовность к звонкам с клиентами;
• Грамотная речь;
• Готовность много общаться с клиентами, помогать им в решении их вопросов.

Что мы предлагаем:

• Оклад 45 000 руб.+ 50% ежемесячная премия;
• График работы 5/2 с ПН-ЧТ - с 08:00 - до 17:00, в ПТ - до 16:00;
• После испытательного срока при выходе на целевые показатели, возможен гибридный график работы;
• Место работы: г. Краснодар, Комсомольская улица, 40
• Оформление с первого рабочего дня в штат ТК;
• Наставничество в период обучения и адаптации;
• Расширенный соц. пакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день; ДМС;
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения.

Готовы рассмотреть кандидатов с опытом работы на вакансиях: специалист по продажам, менеджер по продажам В2В, менеджер по работе с клиентами, менеджер по сопровождении, начинающий специалист в компаниях МТС, Мегафон, Эр-Телеком, Дом.ру, Билайн, Т2, Инсис, Русская Компания, ТТК.