Москва
Метро: ВолоколамскаяКоманда арендного сервиса «Дом Каспера» приветствует нашего будущего Менеджера по работе с клиентами !
Возможно, именно вы умеете найти подход к любому клиенту, знаете как взаимодействовать с персоналом и умеете брать на себя ответственность за решения.
Будет здорово, если вас привлекает мир гостеприимства и заботы.
Предлагаем стать частью команды, которая меняет представление о краткосрочной аренде и сферу недвижимости в целом.
-Наш рейтинг на Авито 5.0 при 340 отзывах.
-У нас статус «СУПЕРХОЗЯИН» на ЦИАН и Суточно.
-Мы строим трех этажный дом для аренды.
Вакансия: Менеджер по работе с клиентами/гостями
Обязанности:
1. Обработка заявок на площадках аренды.
2. Онлайн сопровождение гостей до и после заселения, решение проблем во время аренды самостоятельно и совместно с комфорт-мастером.
3. Работа в Realty Calendar (заносим такие данные как количество гостей, время заезда и выезда и пр.).
4. Работа в АМО CRM, сопровождаем гостя на всем пути аренды.
5. Получение обратной связи после выезда гостей. Возвраты залогов с учетом использованных платных наборов (зубные наборы, тапочки), решение вопросов по порче имущества при возникновении данных обстоятельств. Написание отзывов об аренде гостей, ответы на их отзывы.
Требования:
- Нести персональную ответственность за комфортное проживание каждого гостя;
- Обладать грамотной русской речью.
- Стессоустойчивость.
- Доброжелательность.
- Гостеприимство.
- Внимательность и своевременность в ведении данных гостя в Realty Calendar и CRM.
- Взаимодействие с работниками сервиса.
- Умение читать между строк;
- Навык выявлять непорядочных людей;
Условия:
- Полностью удаленный формат работы;
- Быть на связи с 9 до 21;
- Общее время работы примерно 4 часа в день, в основном на ПК и в смартфоне, мониторинг, звонки и переписки;
- Время ответа на любой запрос гостя с площадки или WhatsApp до 5 минут, то есть вы можете заниматься чем угодно, но отвечать и быть всегда на связи;
- Оклад 41 000 рублей + премия за отзывы после испытательного срока 3 месяца, в итоге при выполнении плана заработок составит от 70 000 рублей и выше;
- Зарплата и премии выплачиваются на следующий месяц каждого 20 числа.
Удачи! Желаем присоединиться к команде Дом Каспера!
Самолет Плюс (ООО Самолет Плюс Москва Цао)
Москва
до 300000 RUR
Юридическая Компания Ямское Поле
Москва
до 300 RUR
Дары Сибири
Москва
до 100000 RUR
Александров Илья Сергеевич
Москва
до 150000 RUR