Менеджер по работе с клиентами

О компании

Мы — американская финансовая компания (MCA — Merchant Cash Advance), которая финансирует бизнес-клиентов в США. Иногда клиенты задерживают платежи, и ваша задача — связываться с ними, напоминать об обязательствах и договариваться о планах выплат (Payment Plan). Работа ведётся по готовым сценариям и чек-листу, обучение предоставляется.

Обязанности

• Совершать звонки клиентам на английском языке (США, Канада).
• Вести переговоры и договариваться о частичных или полных выплатах.
• Следовать пошаговому скрипту (чек-листу) для общения с должниками.
• Фиксировать результаты разговоров в CRM.
• Взаимодействовать с командой для согласования индивидуальных Payment Plan.

Требования

• Знание английского языка — обязательно (уровень не ниже B2, так как общение с американскими клиентами).
• Наличие компьютера, стабильного интернета и гарнитуры.
• Опыт переговоров, продаж, клиентской поддержки или взыскания задолженности будет преимуществом.
• Умение сохранять спокойствие и профессионализм в сложных ситуациях.

⏰ Условия

• График: с 10:00 до 18:00 по времени Майами (5/2).
• Полностью удалённая работа.
• Оклад: $750 + бонусы за результаты.
• Средний доход сотрудников: $1,500–2,000 в месяц.
• Полное обучение и поддержка команды.

🚀 Мы предлагаем

Стабильную международную работу в американской финансовой компании.

Возможность профессионального роста и развития навыков в переговорах.

Работу с понятными и прозрачными KPI.

Дружелюбную команду и чёткую систему мотивации.

Хочешь расти и зарабатывать в международной компании?
Отправляй отклик — мы свяжемся с тобой и расскажем подробнее!