Ассистент менеджера по маркетплейсам (OZON, WB), китайская компания

Мы — интернациональная команда, ищущая трудолюбивых и амбициозных сотрудников. У нас более 20 магазинов на Ozon, где мы продаем нижнее белье, пижамы, товары для дома и бытовую технику. Мы активно сотрудничаем с другими компаниями, поэтому наш ассортимент обновляется регулярно.
Испытательный срок - 1 месяц. После испытательного срока возможно официальное трудоустройство. В период испытательного срока мы знакомим сотрудников с особенностями нашей работы. В это время обе стороны оценивают, насколько комфортно им будет сотрудничать. Стажировка оплачивается, независимо от конечного выбора.
Помощник менеджера по маркетплейсам не требует опыта работы, так как компания использует китайские методы продвижения и китайские программы, поэтому всему обучают на стажировке. В первые две недели мы поможем вам освоить китайские программы и выполнить базовые задачи. Вы сможете стать управляющим одного из наших магазинов и увеличить свой доход. В нашей компании работают юные и энергичные сотрудники из России и Китая. У нас есть филиал в Китае, и мы тесно сотрудничаем с ним. Вам не обязательно знать китайский язык, но если вы хотите его выучить, у нас есть возможность попрактиковаться. В остальных случаях мы используем переводчики или искусственный интеллект.

Если вы хотите узнать больше о маркетплейсе, открыть для себя новые и интересные товары или погрузиться в мир китайской культуры, то присоединяйтесь к нам. Вместе мы сможем внести свой вклад в развитие российско-китайской торговли и культуры.

Обязанности:

• Мониторинг и оперативное реагирование на комментарии и отзывы покупателей на маркетплейсах.
• Обработка вопросов и сообщений от клиентов, обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности покупателей.
• Взаимодействие с различными магазинами на маркетплейсах для комплексной поддержки и улучшения клиентского опыта.
• Анализ отзывов и предложений покупателей с целью улучшения ассортимента и качества услуг.
• Обработка негативных отзывов и разрешение спорных ситуаций с клиентами в интересах компании.
• Продвижение товаров по стратегии компании.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК.
• Базовые знания работы площадок OZON и WB, даже со стороны покупателя.
• Знание и работа с таблицами Excel.
• Понимание работы с покупателями (только онлайн).
• Усидчивость, внимательность, пунктуальность, доброта, дружелюбие, работа в команде.
• Минимальные знания китайского и английского будут преимуществом в работе.

Так же любой опыт в сфере работы с ИИ, программирование, работы с ОЗОН, ВБ, Яндекс маркет, навык фотографии и использование Adobe Photoshop будет Вашим преимуществом и стимулом к повышению оплаты труда.

Условия:

Работа 5/2, но с плавающими выходными на буднях или на выходных. ВАЖНО: работа в субботу и воскресенье так же производится из офиса с 10:00 до 19:00. Удаленная работа не предусмотрена.

В сезон продаж есть необходимость в переработках. Это связано с большим объемом работы в определенный период. Обычно это лето и конец осени-зима. Переработки оплачиваются.

Так же есть система премирования сотрудников.
В дальнейшем есть возможность повышения и курирования одного или нескольких проектов, продвижение товаров и тд. за бонус и проценты. Обсуждается после 3-4 месяцев работы.