Ведущий инженер по телекоммуникационным системам (VoIP/IVR/MRT/речевая аналитика)

Транспортная компания Kit

Ведущий инженер по телекоммуникационным системам (VoIP/IVR/MRT/речевая аналитика)

Екатеринбург, улица 8 Марта, 212

Метро: Ботаническая

Описание вакансии

Транспортная компания KИТ занимает лидирующую позицию на рынке грузоперевозок. Наши представительства открыты более чем в 240 городах в 6 странах: Россия, Грузия, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан.

Наш коллектив — команда профессионалов, осознанно выбравших сферу транспортной логистики и имеющих богатый опыт работы. Новичкам мы помогаем быстрее освоиться в компании с помощью лучших наставников и программы адаптации.

В ТК Кит Вы получите уверенность в завтрашнем дне, комфорт, своевременную оплату труда, социальный пакет, карьерный рост и развитие!

Ищем Ведущего инженера по телекоммуникационным системам (VoIP/IVR/MRT/речевая аналитика)!


1. Ключевые задачи и зона ответственности:

  • Техническое лидерство и стратегия: Разработка и реализация стратегии развития сервиса телефонии, IVR-ботов (МТТ) и речевой аналитики в компании.
  • Управление проектом: Полное руководство проектом по внедрению ботов и речевой аналитики: от сбора требований и выбора решения/поставщика до внедрения, запуска и интеграции с текущей инфраструктурой.
  • Эксплуатация и развитие: Обеспечение стабильной и высокодоступной работы сервисов телефонии (АТС Линия24) и IVR-ботов. Планирование и реализация улучшений.
  • Взаимодействие: Тесная работа с бизнес-заказчиками (отдел продаж, маркетинга, клиентского сервиса) для определения потребностей и демонстрации ценности сервисов.

2. Обязательные требования:

  • Опыт работы с IP-телефонией и АТС не менее 3-х лет (желательно, с опытом работы именно с АТС "Линия24").
  • Понимание принципов работы VoIP.
  • Опыт разработки, настройки или сопровождения IVR/MRT-ботов (голосовых и текстовых).
  • Опыт управления людьми (от 1 года) или ведущего/старшего инженера с функциями наставничества и распределения задач.
  • Опыт участия в IT-проектах (внедрение, миграция, апгрейд) в роли ответственного исполнителя или руководителя.
  • Навыки составления технической документации.
  • Системное и аналитическое мышление, умение работать с большими объемами информации.

3. Желательные требования:

  • Опыт работы с речевой аналитикой — даже на уровне изучения и пилотных проектов.
  • Понимание основ работы с базами данных (SQL) для анализа логов и данных
  • телефонии.
  • Базовые знания в ITIL/процессах управления сервисами (Incident, Problem, Change Management).
  • Опыт взаимодействия с внешними поставщиками и интеграторами.
  • Навыки проектного менеджмента (Agile, Kanban, Waterfall).

4. Личностные качества:

  • Лидерство и ответственность: Способность брать на себя ответственность за сервис и команду.
  • Проактивность: Умение видеть проблемы и возможности для улучшения, предлагать инициативы.
  • Коммуникабельность: Умение понятно объяснять технические вещи бизнесу и договариваться.
  • Ориентация на результат: Понимание бизнес-целей, стоящих за техническими задачами.

Наши условия:

  • Гарантии стабильности: оформление по ТК РФ, достойная заработная плата (заработная плата обсуждается индивидуально по итогам собеседования).
  • Локация г. Екатеринбург. Возможна удаленная работа из любых других регионов.
  • Работа в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
  • Возможность корпоративного обучения, профессионального роста в Компании.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

МФК ВЭББАНКИР
Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Открытие
Удаленная работа
  • Москва

  • до 150000 RUR

Рекомендуем
билайн

Инженер PS Core

билайн

Удаленная работа
  • Москва

  • до 150000 RUR

Рекомендуем
Cloud.ru
Удаленная работа
  • Москва

  • до 150000 RUR

IT-Implant
Удаленная работа
  • Москва

  • до 200000 RUR

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)

Инженер VoIP

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)

Удаленная работа
  • Москва

  • до 200000 RUR

Клируэй Текнолоджис
Удаленная работа
  • Москва

  • до 260000 RUR

Tevian (ООО Технологии видеоанализа)

Pre-sale Engineer

Tevian (ООО Технологии видеоанализа)

Удаленная работа
  • Москва

  • до 350000 RUR

ЮНИМ
Удаленная работа
  • Москва

  • до 350000 RUR

билайн
Удаленная работа
  • Москва

  • до 350000 RUR

Российский Фонд Образовательных Программ Экономика и управление

Технический специалист по настройке SMTP серверов и отправке рассылок B2B

Российский Фонд Образовательных Программ Экономика и управление

Удаленная работа
  • Москва

  • от 80000 RUR

RedLab
Удаленная работа
  • Москва

  • от 80000 RUR

ГК Innostage
Удаленная работа
  • Москва

  • от 80000 RUR

Е-Флопс
Удаленная работа
  • Москва

  • от 80000 RUR

БУЛАТ
Удаленная работа
  • Москва

  • от 80000 RUR

Navicon
Удаленная работа
  • Москва

  • от 80000 RUR

ROSSKO
Удаленная работа
  • Москва

  • от 400000 RUR

Зеленоградпроект
Удаленная работа
  • Москва

  • от 400000 RUR

Открытие
Удаленная работа
  • Москва

  • до 200000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию