Специалист службы технической поддержки (1-я линия)
Специалист службы технической поддержки (1-я линия)
Москва, Партийный переулок, 1к4
Метро: ДобрынинскаяОписание вакансии
Компания Addrea - это динамичная и инновационная IT-компания, лидер в области систем Digital Signage и комплексных интеграций «под ключ».
Мы создаём цифровые пространства, которые влияют на восприятие бренда, на поведение и эмоциональный опыт людей, превращая продукт клиента в интерактивные, визуально притягательные и технологичные пространства.
Накопленный опыт позволяет нам решать любые задачи, связанные с производством, поставкой и управлением сетью информационных дисплеев, Led экранов, аудиооборудования, видеостен, конференц-систем, видеоаналитики, дополненной и виртуальной реальности, интерактивных проектов, разработкой приложений и созданием видеоконтента.
Клиенты компании — это крупные международные и российские бренды, Fashion/Beauty ритейл, FMCG,салоны связи и операторы, рестораны быстрого питания, аэропорты, банки, супермаркеты, ПВЗ, АЗС, частный корпоративный сектор и многие др.
Наша миссия: создаем цифровое будущее!
Наши ценности: надежность, клиентоориентированность,командная работа,развитие, ответственность за результат.
- Стабильность - на рынке с 2007 года
- Интересный продукт и крупные заказчики
- Офис в центре Москвы (станции м. Павелецкая, Серпуховская, Добрынинская в 10 минутах)
- Комфортный офис с кофе-поинтом
- Стабильные выплаты без задержек 2 раза в месяц
- Возможность профессионального роста и развития
- График работы: на выбор 5/2 с 10:00 до 19:00 или 2/2 с 10:00 до 22:00 в офисе
- Оказание удаленной технической поддержки (1-я линия, дистанционная) действующим заказчикам;
- Прием, регистрация, работа с заявками клиентов и их сопровождение в Service Desk системе;
- Удаленная диагностика неисправностей с помощью ПО удаленного управления;
- Коммуникация с заказчиками по техническим и организационным вопросам.
- Опыт технического взаимодействия с компьютерным и сетевым оборудованием;
- Знание базовых методов диагностики и решения технических проблем;
- Понимание основ компьютерных сетей, работы сетевых протоколов и групповых политик;
- Высокая обучаемость, навыки быстрой адаптации, способность работать в режиме многозадачности.
- Опыт работы c LED оборудованием и специализированным ПО;
- Опыт работы с ПО удаленного управления контентом;
- Опыт взаимодействия с системами семейства Linux.
Навыки
- Настройка ПК
- Администрирование
- Настройка ПО
- Настройка сетевых подключений
- Linux
- Helpdesk
- Техническая поддержка
- Сборка ПК
- Ремонт ПК
- Service Desk
- Разработка инструкций
- Деловое общение
- Информационные технологии