Оператор call-центра

В нашу дружную команду сети стоматологических клиник «Tiara» требуется оператор call-центра.

Обязанности:

Обработка входящих/исходящих звонков

• Телефонные переговоры по утвержденному скрипту.
• Работа в Bitrix24 системе.
• Прием входящих звонков и консультирование клиентов по вопросам записи на прием, услугам клиники, стоимости процедур и других запросов.
• Оформление и ведение записей на прием к стоматологам и другим специалистам клиники.
• Разрешение текущих проблем и жалоб клиентов, обеспечение их удовлетворенности.
• Обработка заявок и запросов через мессенджеры.
• Обновление информации в базе данных клиентов и учет посещений.

Требования:

• Уверенное владение русского и казахского языка.
• Грамотное владение компьютером и умение работать в Bitrix24 системе (можем научить)
• Опыт работы в колл-центре или в сфере клиентского обслуживания приветствуется, но не обязателен.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с возражениями.
• Способность быстро ориентироваться в информации и систематизировать данные.
• Ответственность, внимательность и аккуратность в работе.
• Грамотная речь и уверенное владение русским языком.
• Умение работать в команде и на результат.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• График 2/2 с 09:00 до 21:00.
• Возможность карьерного роста и профессионального развития.
• Дружелюбный и поддерживающий коллектив.