Специалист отдела внедрения и сопровождения (начальный уровень)

Bizandsoft — ТОП-партнер amoCRM с 15-летним опытом на рынке. Мы помогаем бизнесу расти с помощью CRM: от настройки до сложных интеграций. Наши клиенты — компании по всей России и за рубежом.

Мы ищем начинающего, но технически сильного специалиста, который станет связующим звеном между клиентом и нашей командой. Вы будете не только решать текущие задачи по настройке amoCRM, но и напрямую влиять на успех проектов, предлагая клиентам лучшие решения.

Ваши ключевые задачи:

Техническая реализация:

• Настройка и кастомизация amoCRM: воронки, этапы, права доступа, поля.

• Создание и настройка чат-ботов (SalesBot), автоматических сценариев (триггеры).

• Подключение и настройка телефонии (SIP-протокол, провайдеры: Sipinu, UIS, Mango, OnlinePBX будет преимуществом.)

• Опыт интеграции amoCRM с мессенджерами.

• Настройка виджетов и интеграций (GetCourse, Мой склад, Yclients, 1C будет преимуществом)

• Настройка нелинейных сценариев в SalesBot amoCRM под потребности клиента.

• Глубокое понимание работы механизмов amoCRM (триггеры, стандартные интеграции и стандартные функции amoCRM)

Работа с клиентами:

• Консультирование клиентов в чате и по видеосвязи (Zoom/Яндекс телемост/ Google Meet).

• Выяснение потребности клиента на видеовстрече (Zoom/Яндекс телемост/ Google Meet) в качестве приглашенного эксперта в команде с менеджером.

• Диагностика проблемы клиента через удаленный доступ (AnyDesk)

• Анализ бизнес-процессов клиента и формирование технических заданий.

• Поиск и предложение решений под задачи клиента (виджеты, интеграции, доработки).

• Прием в работу и первичный анализ входящих запросов.

Организация работы:

• Ведение задач в таскере, расстановка приоритетов.

• Тестирование решений перед передачей клиенту.

Идеальный кандидат — это вы, если у вас есть:

Обязательно:

• Опыт работы с amoCRM от 1 года (воронки, этапы, права, триггеры, SalesBot).

• Понимание принципов SIP-телефонии и опыт подключения мессенджеров.

• Умение анализировать задачи и предлагать технические решения.

• Способность объяснять сложные вещи простым языком.

• Ответственность и умение работать в режиме многозадачности.

Будет преимуществом:

• Опыт настройки интеграций (GetCourse, МойСклад, YClients,1C).

• Техническое образование или смежный опыт.

Что вы получите, работая с нами:

• прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад + премия по итогам работы

• график работы 5/2 с 9:30 до 18:00

• оформление по ТК РФ

• готовность руководителя делиться опытом и отвечать на вопросы.

• дружная команда, где помогут и поддержат

• развитая инфраструктура для работы: CRM, телефония, корпоративный мессенджер

• возможность развиваться и проходить дополнительное обучение.

Готовы развиваться в IT и работать с ведущим продуктом на рынке? Присылайте резюме с рассказом о вашем опыте работы с amoCRM. Мы ждем именно вас!